حساب إعلان فيسبوك معطل: كيف يمكن استعادته؟

من الشائع جدًا أن يكتشف المعلنون أن حساب إعلاناتهم على Facebook قد تم تعطيله أو حظره. هذا مرتبط بانتهاك محتمل لسياسات المعلنين على Facebook.

إنه أمر يمكن أن يكون محبطًا للغاية ، ما لم تكن قد انتهكت هذه السياسات عمدًا. ضع في اعتبارك أن تعليق الحساب يمكن أن يلحق بك في منتصف حملة إعلانية كبيرة ، ومن ذلك الحين فصاعدًا ، يعود الأمر بنسبة 100 في المائة إلى قرار Facebook بشأن هذه المسألة.

أنواع حسابات إعلانات Facebook المعطلة

كأول الأشياء أولاً ، سنتحدث عن الأسباب الرئيسية لإمكانية تعليق الحساب.

بشكل عام ، تندرج هذه المشكلة في فئتين : الإعلان المرفوض أو الحساب معطل .

إذا تلقيت إشعارًا برفض الإعلان ، فقد يكون ذلك بسبب انتهاك ، لكن بينما يرجع الحساب المعطل إلى انتهاكات متكررة للإعلان أو تعليقات سلبية للغاية بشأن حسابك. تذكر أن عمليات التعليق هذه يمكن أن تؤثر أيضًا على إعلانات Instagram الخاصة بك حيث تتم إدارة كل شيء من نفس حساب الإعلان مثل Facebook.

باختصار ، هناك نوعان من القيود التي قد تواجهها. الأول هو تعطيل حسابك الشخصي لإدارة حسابات الإعلانات ، والثاني هو تعطيل حساب إعلان معين.

تعطيل حساب شخصي لإدارة حسابات الإعلانات

في هذه الحالة ، هذه هي القيود التي تنطبق على حساب إعلان تابع لمدير أعمال ، لكن على الرغم من أنك إذا كنت تدير عدة حسابات مختلفة ، فلن تتأثر الحسابات الأخرى.

توقف عرض الإعلانات ، ويخبرك Facebook أنك انتهكت إحدى سياساته.

تعطيل حساب إعلان معين

هذا يقيد القدرة على العمل من حسابك الشخصي على أي حساب إعلان لديك حق الوصول إليه.

لا يزال حساب الإعلان نشطًا ويستمر عرض الإعلانات ، لكن لن تتمكن بعد ذلك من التعديل أو الإيقاف المؤقت أو إجراء أي تغييرات من ملفك الشخصي على Facebook.

لماذا يمكن تعطيل حساب Facebook Ads؟

يمكن أن تتنوع أسباب حظر الحساب تمامًا ، تذكر أن لديك القائمة الكاملة لسياسة إعلانات Facebook هنا. 

• لا يجوز لك استخدام محتوى مضلل في الإعلانات.
• لا يجوز لك استخدام لغة الإثارة في الإعلانات (مثال: وعود مبالغ فيها).
• لا يجوز لك استخدام لغة بذيئة أو فظة.
• ولا يمكنك استخدام الوعود لعلاج الأمراض الخطيرة أو المزمنة.
• يجب أن تعمل الصفحة المقصودة بشكل صحيح وأن تصف المنتج أو الخدمة التي تقدمها.
• لا تستخدم محتوى للبالغين.
• لا تنتهك سياسات Facebook بشكل متكرر.
• يجب أن تمتثل الإعلانات دائمًا لقواعد الإعلان على Facebook. 
• لا يجوز الإعلان عن المنتجات أو الخدمات غير القانونية ، بما في ذلك التبغ أو الأدوية أو المنتجات ذات الصلة ، بالإضافة إلى المكملات الغذائية غير الآمنة أو الأسلحة أو المتفجرات والمحتوى المثير ومشاكل الصحة الشخصية (قبل وبعد) والمحتوى المضلل والتسويق متعدد المستويات والقروض ، لكن برامج التجسس أو البرامج الضارة ، وردع اللقاحات ، ومبيعات أجزاء الجسم ، وأنظمة التحايل ، والمحتوى منخفض الجودة من بين أشياء أخرى.

بصرف النظر عن هذا المحتوى المحظور ، لديك أيضًا محتوى محظور آخر مثل المقامرة والعقاقير التي لا تتطلب وصفة طبية والسياسة والعملات المشفرة وعلاج الإدمان وغيرها.

لديك أيضًا سياسات أخرى متعلقة بالتجزئة ، ومحتوى الفيديو ، والقيود المفروضة على استخدام البيانات ، وتحديد المواقع …

كما سترى ، هناك قائمة واسعة من النقاط التي يجب عليك الالتزام بها ونوصي دائمًا قبل تنفيذ أي حملة إعلانية ، بالتأكد من امتثالك لجميع سياسات Facebook.

كيف يمكنك استعادة حساب Facebook Ads المعطل؟

حسنًا ، في هذه المرحلة وبمجرد التأكد من امتثالك لقواعد Facebook ، لكن نوصيك باتباع سلسلة من الخطوات.

1. اطلب مراجعة حسابك الإعلاني

توصيتي الأولى في هذه المرحلة بطلب مراجعة حساب إعلانك . يمكنك القيام بذلك من خلال هذا الرابط. في هذا الجزء ، تأكد من إنهائه والإجابة بأنك لست متأكدًا من السياسة الإعلانية التي انتهكتها.

هذه الخطوة ضرورية حتى يتمكن Facebook من مراجعة حالتك مرة أخرى وبالتالي يعطيك إجابة في أقرب وقت ممكن حول ما إذا كانوا يواصلون اعتبار أنك تنتهك سياستهم.

2- إبلاغ الإدارة بالإغلاق

يمكنك أيضًا شرح حالتك لقسم الحظر من خلال هذا النموذج . هنا أوصي بأن تأخذ وقتك لشرح كل تفاصيل القضية ، وتأكد من أنك تعرف كل التفاصيل حول الرفض لتكتب لاحقًا نصًا توضيحيًا بالتفصيل.

3- استخدم دردشة دعم Facebook

بالإضافة إلى ذلك ، أوصي باستخدام دردشة دعم Facebook قبل وبعد للتأكد من أنهم يراجعون حالتك.

4. تحليل أسباب التعليق

ومن الأمور الأخرى الأكثر أهمية بالنسبة لي دائمًا تحليل أسباب التعليق جيدًا وأن أكون واضحًا جدًا بشأنها. لكن فكر في هذا على أنه محاكمة ، عليك أولاً أن تفهم ما يتم اتهامك به من أجل صياغة الادعاءات في وقت لاحق.

5- اكتب نصًا جدليًا

في هذه الحالة ، من الضروري أن تكتب نصًا يشرح دائمًا كيف تأكدت من الامتثال لسياسات الإعلان ، مع إبراز سجلك كمعلن والأسباب المحددة التي تجعلك تعتقد أنك تمتثل بشكل صحيح لسياسات الإعلان على Facebook.

يعد حساب إعلان Facebook المعطل أكثر شيوعًا مما يبدو

إذا كان لديك حساب إعلاني مع إعلانات فيسبوك ، فمن المحتمل أن تكون مسألة وقت قبل أن يحدث لك شيء كهذا. لهذا السبب يجب أن تكون مستعدًا دائمًا. إذا كنت لا تعرف كيف ، فإن Online Zebra بصفتها وكالة إعلانات Facebook ، يمكننا مساعدتك.

ضع في اعتبارك أيضًا أن الذكاء الاصطناعي أو الذكاء الاصطناعي لـ Facebook ، منذ الأشهر القليلة الماضية ، يقوم بإلغاء الحسابات بشكل أكثر نشاطًا ويمكن أخذ الحسابات هنا عن طريق الخطأ.