كيفية تغيير عنوان شحن طلب أمازون – خطوة بخطوة
في أيامنا هذه ، أصبح الشراء عبر الإنترنت أمرًا شائعًا جدًا، ومنذ أن أصبح هذا حقيقة واقعة، فضل الناس إجراء عمليات شراء مباشرة عبر الإنترنت بدلاً من الذهاب إلى المتجر في مدينتهم. يمكن اعتبار الشراء عبر الإنترنت نشاطًا مسببًا للإدمان إلى حد ما، خاصة إذا كانت الصفحات والمنصات التي نشتري منها تعجبنا.
عادةً ما تحتوي منصات التسوق عبر الإنترنت على “عربة” تشبه في الأساس سلة التسوق. هنا يمكنك إضافة المنتجات التي ترغب في شرائها وتتمكن من إجراء عملية شراء مهمة. كل ما عليك فعله هو الانتظار بضعة أيام أو أسابيع، اعتمادًا على المكان الذي تشتري منه في العالم، وفويلا، ستحصل على منتجاتك على عتبة داركم.
ومن أفضل المنصات وأكثرها استخدامًا هي أمازون ، وهي الشركة الرائدة عالميًا في مجال التجارة الإلكترونية. تقدم أمازون عددًا كبيرًا جدًا من المنتجات على صفحتها، بدءًا من الأجهزة الإلكترونية وحتى الأشياء اللازمة لتزيين منزلك. فهو يقدم التطبيقات والألعاب والسلع الرياضية والترفيهية وحتى يقدم الكتب الصوتية وما إلى ذلك.
من أفضل اختراعات أمازون هو أن لديها الآن منصة بث خاصة بها ، تسمى Amazon Prime Video، اذهب وأنشئ حسابك على هذه المنصة ولا تفوت مشاهدة جميع المسلسلات والأفلام التي تقدمها.
أمازون وطلباتك
كما نعلم بالفعل، تعد أمازون واحدة من الشركات الكبرى عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية. في الوقت الحالي، يقوم الآلاف من الأشخاص بالتسوق وشراء العناصر على منصتهم. لا تتخلف عن الركب وقم بإنشاء حسابك على أمازون، فهذا أمر سهل للغاية، لذا لا تفوته وتحقق من الديكورات الجديدة لمطبخك الآن.
لقد حدث لنا في كثير من الأحيان أننا نشتري بعض الأشياء من خلال هذا الموقع ونقع في حيرة من أمرنا، فنضع بعض المعلومات حول التوصيل أو عنواننا غير الصحيح أو حتى نقع في حيرة من أمر طريقة الدفع. هذا أمر شائع جدًا، ولكن صامتًا، لدى أمازون خيار تعديل أي بيانات، وفي حالة ارتكابك لخطأ ما، فسنشرح هنا كيفية إصلاحه.
لقد كنت في حيرة من أمري عند إدخال تفاصيل مشترياتي عبر أمازون
على الأرجح أنك كنت في حيرة من أمرك عندما أدخلت معلومات عنوانك، لأن هذا هو سبب قراءتك لهذا الموضوع. يجب أن تعلم أنه لا داعي للقلق بشأن هذا الأمر، فهو خطأ نرتكبه جميعًا عند شراء شيء ما.
عليك فقط أن تضع في اعتبارك أن الطريقة الوحيدة لتحرير بياناتك هي أن يكون الطلب في مرحلة الانتقاء أو الإعداد . وهذا يعني أن الطلب قيد المعالجة في المستودع لتتمكن من معالجة الشحنة.
هل يمكنك تغيير عنوان التسليم لطلب أمازون؟
من الممكن تمامًا تغيير عنوان تسليم طلب أمازون. ومن السهل القيام به. ويمكن الحصول عليها من حساب المستخدم دون الحاجة إلى استخدام أي معلومات خاصة أو ما شابه.
الشرط الوحيد الذي تحدده أمازون لإجراء تغييرات من هذا النوع هو أنه يمكن إجراؤها طالما لم يتم شحن الطلب بعد . إذا تم شحن الطلب بالفعل وهو في “حالة الشحن”، فهذا يعني أن المعلومات التي تستخدمها أمازون هي بالفعل تلك المقدمة أعلاه وأن الطلب في طريقه إلى ذلك الموقع.
كيف يمكنني تعديل معلومات الشحن الخاصة بطلبي على أمازون؟
لتغيير تفاصيل عملية الشراء الخاصة بك على أمازون، يجب عليك اتباع الخطوات التالية. إنها بسيطة جدًا، لذا فإن تعديلها سيكون عملية بسيطة وسريعة.
في البداية، عليك تسجيل الدخول إلى حسابك في أمازون، بعد تقديم طلبك، انتقل إلى “العدد والقوائم” وستظهر لك عدة خيارات، انقر على “طلباتك” . بعد ذلك ستظهر قائمة بالطلبات التي قمت بتقديمها وسنرى خيارًا يقول “تفاصيل الطلب” أو “تعديل الطلب” ونحدد الخيار.
هناك سنرى بالتفصيل تفاصيل الطلب الذي قدمته: عنوان الشحن، وطريقة الدفع، ورصيد قسيمة الهدية. حدد المعلومات التي تريد تعديلها وانقر على “تغيير أو تطبيق”. تأكد من كتابة الصحيح.
من المهم أن تعرف أنه إذا استخدمت خيار “التغيير”، فضع في اعتبارك أنه يمكنك القيام بإجراءين: تغيير طريقة الدفع وتغيير سرعة الشحن . أي أنه يمكنهم تسليم المنتج بشكل أسرع من الوقت الذي طلبته. إذا وافقت على ذلك، فقد يفرضون عليك دفعة إضافية عما قمت بدفعه مسبقًا.
عند الشراء على أمازون، يمكننا شراء سلع من أي شخص أو من أحدنا على أمازون. وهذا يعني أنه إذا قمت بشراء المنتج الخاص بك من أمازون، سيكون لديك المزيد من الوقت لتعديل أي بيانات. ولكن إذا قمت بالشراء من بائع خارجي، فسيكون لديك ما يقرب من 30 دقيقة لتعديل أي بيانات. إذا كانت هذه هي حالتك، فنوصيك بمحاولة الاتصال بالبائع مباشرة وشرح موقفك.
تأكد من التحقق من التفاصيل الخاصة بك قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت، فهذا مهم للغاية وبالتالي يمكننا تجنب أي لحظة سيئة بسبب خطأ صغير.
في أمر مفتوح
تعديل بيانات الشحن الخاصة بمشترياتنا في “الأمر المفتوح”، أي أنها لم تدخل في عملية الشحن بعد. علينا فقط تسجيل الدخول إلى حسابنا والانتقال إلى خيار “طلباتي”.
ثم نختار قسم “تفاصيل الطلب” بالترتيب الذي نريد تعديله، ونعدل البيانات اللازمة ونضغط على خيار “تغيير”.
إذا كان ما نريده هو تغيير عنوان وجهة الطلب، طالما لم يتم شحنه بعد، فقد نضطر إلى إلغائه وإعادة الطلب .
عندما يتم إرسال الحزمة بالفعل
من المستحيل تمامًا بدء عملية تغيير معلومات الشحن بمجرد دخول الطلب إلى حالة الشحن. تحمي أمازون البائع من أي إزعاج من هذا القبيل، حيث أن مسؤولية تقديم البيانات الصحيحة وفي الوقت المناسب تقع على عاتق المشتري .
توفر منصة أمازون طرق مختلفة للتواصل المباشر من المستخدم إلى موظفي أمازون في حالة التوضيح حول عنوان الشحن أو أي شكوى أخرى. يمكنك استخدام وسائل الاتصال المختلفة التي سنذكرها أدناه.
عن طريق مكالمة هاتفية
هذه هي أقدم طريقة للتواصل مع أمازون. ومع ذلك، كانت أمازون مسؤولة عن تعديل هذا الخيار بطريقة معينة. حيث تقترح ليس فقط الرد على المكالمات الواردة. ولكن أيضًا أن تقوم الشركة التي تتصل بالمستخدمين بطلب بعض المساعدة، حتى يتمكنوا بهذه الطريقة من ضمان تواصل أفضل بينهم.
للتواصل مع أمازون الولايات المتحدة يمكننا الاتصال بالرقم + 1-866-749-7538، للتواصل مع أمازون إسبانيا يمكننا القيام بذلك عن طريق الاتصال بالرقم +34800810251، للاتصال بأمازون المكسيك يمكننا القيام بذلك من خلال الرقم +52442 348 9587.
إذا ذهبت إلى خيار تلقي مكالمة من أمازون. فما عليك سوى الدخول إلى الصفحة الرئيسية، في قسم “المساعدة” واختيار “اتصل بنا”. فيما يلي الأسباب المختلفة لطلب المساعدة، ثم اضغط على خيار “الهاتف” وقم بتوفير الرقم الذي تريد الاتصال به ومتى يمكن ذلك .
المحادثة على الإنترنت
تعد الدردشة المباشرة أيضًا بديلاً موثوقًا للغاية فيما يتعلق بالتواصل مع أمازون. بالإضافة إلى كونها خيارًا عمليًا للغاية، فإن الحصول على ردود فورية يجعلها واحدة من أكثر الطرق استخدامًا للاتصال بأمازون.
تشبه العملية إلى حد كبير تلقي المكالمات من أمازون، فقط بدلاً من تحديد خيار “الهاتف” من خلال صفحة أمازون الرئيسية، حدد خيار “الدردشة” وسيقومون تلقائيًا بمعالجة مخاوفك.
بريد الكتروني
على الرغم من أنها طريقة قديمة إلى حد ما، إلا أنها ليست مستبعدة تمامًا. يفضل بعض الأشخاص التواصل مع أمازون عبر البريد الإلكتروني. إذا كان الأمر كذلك. يمكنك الكتابة إلى [email protected] .
تستجيب أمازون لأي من أشكال الاتصال الثلاثة التي يختارها المستخدمون. ومع ذلك، من المهم أن تضع في اعتبارك أنه مهما كانت الطريقة التي تختارها للتواصل مع أمازون، عند تقديم مطالبة أو توضيح حول عنوان الشحن، فمن المهم أن يكون لديك كل شيء الوثائق اللازمة في متناول اليد. لتجنب التأخير في حل المشكلة.
