كيفية حل الخطأ عند رفع القصص على الفيسبوك ولماذا يحدث؟

تميل الغالبية العظمى من الأشخاص إلى استخدام شبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebook بشكل يومي، لأنها تتيح لنا مشاركة الصور ومقاطع الفيديو وتحميل الصور وحتى تحميل قصصنا. وهي إحدى وظائف Facebook التي تتيح لنا تحميل الصور أو مقاطع الفيديو وما إلى ذلك. آخر 24 ساعة ثم يتم محوها.

من الممكن أيضًا حفظها في ملفنا الشخصي حتى لا نفقدها. على الرغم من أنه في بعض الحالات عندما نحاول تحميل قصة على Facebook. لا يتم تحميلها لسبب ما. ولكن ماذا يحدث إذا حاولنا تحميل قصة على الفيسبوك ويعطينا خطأ؟ في هذا الدليل الصغير سنوضح لك بطريقة سهلة وبسيطة كيفية حل هذه المشكلة.

ما الذي يسبب الخطأ عند تحميل قصة على الفيسبوك؟

عادة ما تكون هناك عدة عوامل تسبب أخطاء عند تحميل قصة على فيسبوك. وعادةً ما تكون هذه بسبب ضعف الاتصال بالإنترنت. ولكن هناك أيضًا عوامل أكثر تعقيدًا في التطبيق نفسه لا تسمح بمثل هذا الإجراء، إذا كنت تريد معرفة أي منها هذه هي الأخطاء الأكثر شيوعًا عند تحميل القصة، سنعرضها لك أدناه.

مشاكل الاتصال بالإنترنت

يعد هذا عادةً أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا عند محاولة تحميل قصة على فيسبوك، نظرًا لأن ضعف الاتصال بالإنترنت يعني أنه لا يتم تحميل البيانات من كل من أداة تحميل القصة والمحتوى نفسه الذي سنقوم بتحميله. لذلك يتعين علينا التأكد من استقرار الإنترنت لدينا إذا أردنا تحميل قصة بدون أخطاء.

أعطال في تطبيق الفيسبوك

من ناحية أخرى، قد يحدث أن تواجه منصة الفيسبوك مشاكل. إما بسبب تعطلها أو وجود صيانة لها، فلن يسمح لنا برفع القصص أو المنشورات.

ولذلك فإن ما ننصح به في هذه الحالات هو الانتظار بعض الوقت والمحاولة مرة أخرى. وذلك بهدف منح موظفي فيسبوك الوقت الكافي لحل المشكلة أو استكمال الصيانة المناسبة.

الصراع مع الهاتف الخليوي

ويحدث عادةً أيضًا أن الفشل عند تحميل القصص لا يرجع إلى مشاكل في التطبيق أو الاتصال بالإنترنت، بل بسبب فشل في جهازنا المحمول أو في المكان الذي نحاول تحميل القصة منه. ولهذا السبب في هذه الحالات نوصي بتسجيل الدخول الدخول إلى الفيسبوك على جهاز آخر ومحاولة رفع القصة منه. وذلك للتأكد من أن المشكلة خارجية وليست في هاتفنا.

مخبأ

عادة ما تكون هذه مشكلة نادرة جدًا عند تحميل القصص على فيسبوك. ولكن في الأساس هو أن ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق مشبعة ولا تسمح بتدفق البيانات كما ينبغي، لذلك في هذه الحالات يجب علينا التخلص من ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ومحاولة قم بتحميل القصة مرة أخرى.

ما هي طريقة التحقق من حالة WiFi؟

يعد التحقق من حالة شبكة Wi-Fi واتصالها أمرًا ضروريًا لتحديد بعض حالات الفشل في تطبيق Facebook. يمكننا القيام بذلك عن طريق إدخال إعدادات جهازك ثم الانتقال إلى قسم الاتصالات > Wi-Fi. يحدث هذا عندما تظهر لنا حالة الاتصال بالإنترنت وقوة الإشارة، لذلك إذا كانت لدينا قوة إشارة منخفضة جدًا فمن المحتمل جدًا أن يعطينا خطأ عند تحميل القصة.

استخدام البيانات

من ناحية أخرى، إذا لم يكن لدينا اتصال بالإنترنت عبر شبكة Wi-Fi. فيمكننا استخدام بيانات الهاتف المحمول الخاصة بجهازنا، ولكن كما هو الحال مع شبكة Wi-Fi. إذا كان لدينا إشارة بيانات جوال قليلة جدًا، فمن غير المرجح أن تتكرر قصتنا سيتم الارتفاع بنجاح، لذا يجب أن نبحث عن نقطة إشارة أفضل وبالتالي زيادتها.

كيف يمكنك معرفة ما إذا كان الفيسبوك فاشلاً؟

وهذا أمر لا يحدث عادة في كثير من الأحيان. حيث أن منصة فيسبوك في تحسن مستمر، ولكن من الممكن أن تكون المنصة المذكورة بها أخطاء ولا تسمح بتحديث المنشورات أو تحميل المحتوى الصوتي والمرئي، ولهذا يمكننا التحقق من الفشل المذكور بطلب إذا حدث لهم شيء مشابه، فهذا لاستبعاد أن يكون الخلل في أجهزتنا.

تحديث الفيسبوك

يمكن أن تكون هذه الإخفاقات أيضًا بسبب التحديثات التي يجريها فيسبوك، وذلك لحل الأخطاء أو تحسين الواجهة أو إضافة أدوات جديدة إلى النظام الأساسي. لذلك إذا كانت لديك مشكلات، ننصحك بالتحقق مما إذا كان هناك تحديث على فيسبوك، وإذا كان هناك، يجب عليك تحديثه من متجر Google Play المحدث إذا كان لديك Android أو من متجر التطبيقات إذا كان لديك أجهزة iPhone.

ما يجب القيام به لحل المشاكل مع ذاكرة التخزين المؤقت؟

كما ذكرنا سابقًا، عادةً ما تمتلئ ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق فيسبوك عندما نستخدم التطبيق لفترة طويلة، حيث أنه عندما يتم إنشاء العديد من الملفات المؤقتة للتطبيق، فإنها عادةً ما تصبح مشبعة بسبب الكم الكبير من المعلومات ، والتي ولهذا السبب فإن الحل لهذه المشكلة هو تسريع وتحسين جهازنا المحمول الذي يعمل بنظام Android عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. باستخدام تطبيق مثل CCleaner أو يدويًا من إعدادات أجهزتنا.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت من تطبيق الفيسبوك

• أدخل إعدادات جهازك.
• انتقل إلى قسم التطبيقات.
• في القائمة التي تظهر، ابحث عن تطبيق Facebook.
• أدخل على خيار التخزين واضغط على زر “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”، ثم اضغط على “قبول”.

إذا استمرت الأخطاء لأي سبب من الأسباب عند تحميل قصصك أو مع التطبيق نفسه، فنوصيك بالاتصال بالدعم الفني لفيسبوك . الذي قام بتدريب الموظفين وسيساعدك على حل مشكلتك في أقرب وقت ممكن.