عدم وضوح خطوط الابتكار الرقمي والمادي

بصفتي شخصًا يتمتع بخبرة كبيرة في تطوير المنتجات الرقمية ، شعرت دائمًا بوجود شقاق غير ضروري بين عمليات الابتكار الرقمي والمادي. من السهل تصديق عدم وجود الكثير من عمليات الانتقال عندما تفكر في كل منها على حدة.

كان هناك دائمًا تداخل بين الابتكار الرقمي والمادي أكثر مما يعتقده معظم الناس ، لكن التقنيات الجديدة تجعله الآن أكثر أهمية من ذي قبل. إن الخطوط الفاصلة بين الابتكار الرقمي والمادي غير واضحة بالفعل ، وسيقفز رواد الأعمال الأذكياء على هذه الفرصة.

صعود إنترنت الأشياء

إن إنترنت الأشياء (IoT) هو حقًا المحفز الذي يربط بين العالمين المادي والرقمي. مثل معظم التقنيات التخريبية ، فقد ظهر على ما يبدو من العدم خلال السنوات القليلة الماضية ، ومسارها دائمًا نحو الأعلى. يقدر خبراء الصناعة أنه سيكون هناك أكثر من 50 مليار كائن مادي متصل بالإنترنت بحلول عام 2020. أي بعد عامين من الآن.

يتضمن إنترنت الأشياء استخدام الأجهزة التي تلتقط معلومات حول العالم المادي واستخدامها للإبلاغ أو أتمتة التغييرات في العالم الرقمي. إنه يؤثر بالفعل على الحياة اليومية للكثيرين.

على سبيل المثال ، يمكن لتطبيق الخرائط على هاتفك المحمول اقتراح متاجر البيع بالتجزئة بناءً على استعلام البحث والموقع الفعلي. يمكن لجهاز تنظيم الحرارة ضبط الإعدادات تلقائيًا بناءً على درجة الحرارة المحيطة ، والوقت الذي يستغرقه المنزل في درجة الحرارة المطلوبة والطقس بالخارج. أجهزة التحكم بالرش الذكية للري تعد أجهزة تتبع اللياقة البدنية وأنظمة GPS والأجهزة المنزلية الذكية جميعها جزءًا من شبكة إنترنت الأشياء. حتى أنهم يصنعون فراشي أسنان ذكية تتعقب عادات تنظيف أسنانك وتقدم اقتراحات للتحسين. في منزلنا ، لدينا كل هذه الأنظمة تعمل معًا لجعل حياتنا أفضل وأكثر كفاءة.

ماذا تعني هذه التكنولوجيا للشركات؟ حسنًا ، إنه يفتح الباب أمام إنشاء جميع أنواع المنتجات الجديدة والمبتكرة والمتصلة ، ويوفر ثروة من البيانات حول الأشخاص في العالم المادي.

طمس التجارة والتجارة الإلكترونية

يحتوي إنترنت الأشياء على الكثير من التطبيقات العملية التي يمكن أن تغير الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا. لطالما كانت الأعمال الرقمية قادرة على الاستفادة من رؤى بيانات المستهلك لتحسين عمليات التسويق والمبيعات. بفضل تتبع ملفات تعريف الارتباط وبرامج التحليلات ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية مراقبة تأثير جهودهم التسويقية ، واستخدام هذه الأفكار لضبط عناصر إستراتيجيتهم ، وإنشاء المزيد من شرائح الجمهور المستهدفة ، والرسائل المخصصة ، ونقاط الأسعار ، واستراتيجية الإعلان ، وما إلى ذلك.

تتيح إنترنت الأشياء الآن للشركات القائمة على الطوب والهاون جمع البيانات وتشغيلها بطريقة مماثلة. تعد Google و Amazon من الأمثلة الكبيرة للقادة في هذا المجال. يعد تطبيق Walmart في الواقع أداة رائعة تتيح للمتسوقين الدفع رقميًا وتجنب طوابير الانتظار الطويلة. كما أن لديها أداة مطابقة الأسعار لمقارنة منتجات Walmart بأسعار المتاجر الأخرى. تقوم Walmart أيضًا بطرح تقنية Scan and Go ، مما يسمح للأشخاص بمسح منتجاتهم الخاصة أثناء التسوق ، ثم إظهار إيصالهم ببساطة إلى أحد المساعدين في الطريق.

تمامًا كما هو متجر Walmart التقليدي الذي يدخل المجال الرقمي ، فإن أكبر لاعب في التجارة الإلكترونية يدخل مجال الأعمال المادية. تقوم أمازون بتجربة افتتاح متاجر فعلية ، مزجًا تجربة التسوق الرقمية والمادية لتقديم أفضل ما في العالمين.

مستقبل الابتكار

كما ترى ، لم يعد هناك أي شيء قريب من الخط الدقيق بين الأعمال الرقمية والمادية اليوم. تستفيد الشركات الكبيرة بالفعل من هذا النقص في التميز لتطوير استراتيجيات مبتكرة لتقديم منتجاتها وتحسين تجربة العملاء.

تستعد إنترنت الأشياء والكميات الهائلة من بيانات المستهلك التي توفرها لدعم الابتكار في جميع أنواع مجالات الأعمال. من خلال سد الفجوة بين العالمين المادي والرقمي ، تتيح إنترنت الأشياء تخزين ونقل كميات هائلة من البيانات السياقية التي يمكن للشركات استخدامها للإبلاغ عن تطوير المنتجات والتسويق والمبادرات الأخرى.

ما يجعل هذه التكنولوجيا معطلة بشكل محتمل للابتكار هو حقيقة أنه يمكن توفير البيانات وتحليلها في الوقت الفعلي. ستكون الشركات التي تريد ميزة تنافسية ذكية لتفعيل هذه الأفكار فور ظهورها.

هناك بالفعل الكثير من الخدمات المتاحة التي تجعل من الممكن استخلاص الأفكار وإجراء تعديلات التسويق بناءً على سلوك المستهلك عبر الإنترنت وفي العالم المادي من خلال إنترنت الأشياء. والفائدة الحقيقية ليست القدرة على الاستجابة السريعة للتغييرات ، بل القدرة على التنبؤ بسهولة ودقة بالنتائج المحتملة بناءً على البيانات التاريخية. تتيح ثروة البيانات السياقية في الوقت الفعلي المتاحة اليوم تحسين الأداء الخلفي وخدمة العملاء والمشاركة المجتمعية وأشياء أخرى بناءً على ما يجب أن يحدث.  

الشركات التي تستخدم البيانات الضخمة للتنبؤ باحتياجات المخزون أو شركات الطيران التي تستخدم سلوك شراء العملاء عبر الإنترنت لتحسين عروضها على متن الطائرة هي مجرد أمثلة قليلة على العديد من الطرق التي تغير بها إنترنت الأشياء والتحليلات التنبؤية الابتكار.

الخط السفلي

يدرك معظم رواد الأعمال اليوم أن العالمين الرقمي والمادي بدأ في التداخل. الخطأ الذي يرتكبونه هو التفكير في أن هذه التقنيات لا تنطبق على أعمالهم الفردية. ولكن إذا أجريت بحثًا بسيطًا حول الطرق المختلفة التي تؤثر بها إنترنت الأشياء والبيانات الضخمة والتحليلات المتقدمة على الابتكار ، فسترى بنفسك الاحتمالات الهائلة. في الواقع ، هذه التغييرات لها آثار هائلة على كل نوع من الشركات ، وقد تعمل حتى على إنشاء صناعات جديدة بأنفسهم.