كيفية إدارة متجر WooCommerce

WooCommerce هو مكون إضافي للتجارة الإلكترونية مفتوح المصدر لبرنامج WordPress. يسمح لك بتحويل موقع WordPress الخاص بك إلى متجر عبر الإنترنت ويساعدك على إدارته أيضًا. يعد فتح متجر عبر الإنترنت أمرًا سهلاً إلى حد ما بمساعدة WooCommerce ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالإدارة طويلة المدى ، فقد تحتاج إلى إرشادات وإضافات من الخبراء لزيادة الوظائف والأداء.

قد تبدو إدارة متجر WooCommerce مربكة في البداية. خاصة وأن WooCommerce يقدم العديد من الإضافات والمكونات الإضافية لإضافة المزيد من الأدوات على موقع الويب الخاص بك. لحسن الحظ ، تم تجهيز WooCommerce بآلاف الامتدادات مثل بوابات الدفع والشحن وعربات التسوق والتسويق وأدوات تحسين محركات البحث وغير ذلك الكثير لمساعدتك في إدارة متجرك بسهولة.

يعد تتبع كل مكون إضافي وسرعته وأدائه وتوافقه مع المكونات الإضافية الأخرى مهمة بدوام كامل. وبالتالي ، نحن هنا لنخبرك بكيفية تقليل المكونات الإضافية ولكن مع الاستمرار في إنشاء الموقع الأكثر سهولة في الاستخدام والذي يسهل إدارته وترقيته.

الإستراتيجية المثالية لإدارة متجر WooCommerce

هناك الكثير لإدارة متجر WooCommerce أكثر من مجرد إضافة المكونات الإضافية وتحديثها. إن تحديد الحاجة إلى موقع الويب الخاص بك واختيار الأداة المناسبة له أمر صعب للغاية عندما يتعين عليك المرور بآلاف الخيارات.

لإنشاء موقع ويب مثالي لمتجرك ، يجب أن تتوفر لديك جميع الميزات الأساسية. يتضمن ذلك العثور على أفضل مزودي الاستضافة ، وإنشاء بوابات الدفع ، وتزويد عملائك بخيارات شحن متعددة ، وتحسين متجرك بالوظائف الإضافية. بمجرد إنشاء موقع الويب الخاص بك ، تحتاج إلى تحديثه وصيانته بشكل روتيني للحصول على السرعة والأداء الأمثل.

أتمنى أن نقول إن لدينا جميع الإجابات هنا ، ولكن هناك الكثير لقراءته مسبقًا من أجل إنشاء استراتيجية مثالية والعمل عليها. من خلال تحسين الأقسام التالية في متجر WooCommerce ، يمكنك إدارتها بسهولة دون تكديس موقعك بميزات غير ضرورية.

1. استضافة WordPress المُدارة

إذا لم تكن معتادًا على أعمال WordPress أو WooCommerce ، فمن المحتمل أنك بحاجة إلى موفر استضافة مُدار لتولي إدارة متجرك عبر الإنترنت. يساعدك موفر الاستضافة في إعداد موقعك وتنظيمه وإدارته بسهولة. إنه يحسن أداء موقعك ويرفع من تجربة التسوق لعملائك.

إذا واجه العميل مشكلات وظيفية ، ومشكلات في السرعة ، ومخاوف أمنية على موقع الويب الخاص بك ، فإن احتمالية المبيعات تنخفض كثيرًا. وبالتالي ، من أجل الحفاظ على موقع الويب الخاص بك في حالة ممتازة ، فإنك تحتاج إلى مزود استضافة جيد في ظهرك.

هناك العديد من الميزات التي تقدمها خدمة الاستضافة. على سبيل المثال ، تقوم خدمات الاستضافة بمراقبة موقعك بانتظام والإبلاغ في حالة وجود أي خطأ أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها. كما أنه يمنع الهجمات الضارة من المتسللين والفيروسات ويوفر أمانًا من الدرجة الأولى لحماية بيانات عملك والمعلومات السرية للعملاء. يعد دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أيضًا عاملاً مهمًا تحتاج إلى البحث عنه في مزود الاستضافة.

هناك العديد من خدمات الاستضافة المتاحة ولكن الأفضل من بينها WPEngine و Kinsta . يتكون WPEngine من 3 خطط تسعير مختلفة ، والتي يمكنك اختيارها وفقًا لحجم عملك. يوفر قدرًا كبيرًا من التخزين وعرض النطاق الترددي لكل خطة ويركز على الأداء والتكامل وسير العمل السلس. Kinsta هي منصة استضافة قوية أخرى وتوفر شبكة عالية الأمان ، وبنية تحتية صديقة للمطورين ، ووردبريس عالي الجودة ودعم العملاء ، وأكثر من ذلك بكثير.

2. الأمن ضد الرصاص

الأمان هو مصدر قلق كبير لجميع المتاجر عبر الإنترنت. متاجر WooCommerce معرضة للهجمات الضارة من المتسللين والفيروسات وما إلى ذلك نظرًا لشعبيتها. وبالتالي ، فإن إدارة أمان المتجر مهمة جدًا أيضًا لرضا العملاء وتحسين متجرك.

إذا كنت تستخدم خدمات الاستضافة المُدارة ، فلا داعي للقلق بشأن الأمان. مزودي الاستضافة بصرف النظر عن مراقبة الأداء ، ركز على الأمن أكثر. إنها توفر لموقع الويب الخاص بك إجراءات أمنية عالية الجودة مثل شهادات SSL وامتثال PCI والحماية من هجمات القوة الغاشمة وغير ذلك الكثير. إنهم يراقبون موقعك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمنع الهجمات والتستر على النقاط العمياء. بمجرد الاهتمام بأمنك ، يمكنك تركيز كل طاقتك على إدارة متجر WooCommerce الخاص بك.

على الرغم من وجود بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لزيادة تعزيز أمان موقع الويب الخاص بك. يتضمن ذلك تمكين المصادقة الثنائية ، والحد من محاولات تسجيل الدخول ، واختيار كلمة مرور قوية ، وتخصيص عناوين URL ، وتغيير تسجيل دخول المسؤول الافتراضي. ما يقرب من 80٪ من هجمات المخترقين ناتجة عن كلمة مرور ضعيفة واستخدام إعدادات تسجيل الدخول الافتراضية ، وبالتالي فإن مثل هذه الإجراءات الصغيرة والضرورية يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا.

لإضافة إجراءات أمان إلى موقع الويب الخاص بك ، يوصى باستخدام أحد أفضل المكونات الإضافية للأمان في WordPress . كل هذه لها ميزات أساسية للمساعدة في تحسين أمان الويب العام. لكن البعض مثل Cerber Security يقدم ميزات إضافية خاصة بمتاجر WooCommerce. يتضمن ذلك التوافق الكامل مع WooCommerce وإضافة reCAPTCHA لنماذج WooCommerce.

3. خدمة العملاء الجيدة

في مجتمع التجارة الإلكترونية اليوم ، يعد إبراز علامتك التجارية مهمة صعبة. هناك الكثير على المحك وتحتاج إلى توفير واجهة أمامية سهلة الاستخدام لكسب موافقة العميل. السبب في أن إدارة متاجر البيع بالتجزئة أسهل قليلاً من إدارة المتاجر عبر الإنترنت لأنه يمكنك التفاعل مباشرة مع عملائك والتعرف على مخاوفهم واستفساراتهم.

لتمكين مشاركة العملاء في متجرك عبر الإنترنت ، قد ترغب في التفكير في الدردشة الحية أو المكوّن الإضافي لمكتب المساعدة لدعم العملاء. كلما كان الدعم أفضل ، زاد احتمال انفتاح عملائك عليك. تساعد فائدة التعامل مع عملائك على المستوى الشخصي في بناء الثقة. تعمل أيضًا بعض أفضل المكونات الإضافية لدعم العملاء المتوفرة لـ WordPress بشكل رائع مع WooCommerce. على سبيل المثال ، يعد كل من مكتب المساعدة المجاني لـ Awesome Support و LiveChat for WooCommerce من الخيارات الرائعة.

من المرجح أن يتذكر العميل الخدمة المقدمة بدلاً من المنتج. وبالتالي ، فإن ترك انطباع أول إيجابي من خلال دعم العملاء المفيد هو طريقة أخرى للارتقاء بتجربة التسوق وإدارة متجرك مباشرة من خلال مراجعات العملاء.

4. المنتجات والمخزون

من أكثر المهام إرهاقًا لامتلاك متجر على الإنترنت تتبع المخزون ، خاصة إذا لم يكن لديك نظام آلي لمساعدتك. تتعامل الشركات الكبيرة الحجم مع منتجات غير محدودة وعربات تسوق متعددة ، وبالتالي يصعب عليها تحديث المخزون في كل متجر.

إذا لم تكن منتجاتك مدرجة بشكل صحيح ، أو لم يتم تقديم المعلومات ذات الصلة بها ، أو تم تصنيفها بشكل خاطئ في المخزون ، فإن هذا يعكس سوء الإدارة من جانبك ويؤثر على رضا العملاء. وبالتالي ، من الضروري تحديث المنتجات والمخزون بانتظام.

تقدم WooCommerce خيارات إدارة المخزون الأساسية المضمنة في المكون الإضافي الأساسي. تقع ضمن WooCommerce> الإعدادات> المنتجات> المخزون ، وهي تتضمن خيارات لإضافة العناصر المتاحة ، وتمكين إشعارات المخزون المنخفض للمسؤول ، وإضافة إشعارات المخزون وبعض الخيارات البسيطة الأخرى ضمن إعدادات WooCommerce الرئيسية. لمزيد من خيارات المخزون المتقدمة ، تتضمن بعض المكونات الإضافية لإدارة المنتجات الأكثر شيوعًا وفعالية لـ WooCommerce ، TradeGecko و WooCommerce Stock Manager و Smart Manager .

5. طرق الشحن والدفع

عندما تبيع منتجات مادية ، يكون الشحن عبئًا إضافيًا. يتضمن عبء العمل الإضافي تحديد رسوم الشحن ، وتوفير طرق شحن متعددة ، وتمكين مواقع متعددة يمكن أن يصل إليها منتجك. إنها مهمة شاقة ويصعب إدارتها إذا كنت تبيع دوليًا. سيساعد إجراء الشحن السريع والمعتمد في زيادة عمليات الشراء المتكررة وبناء الموثوقية أيضًا.

بمساعدة ملحقات وإضافات WooCommerce ، يمكنك إدارة منتجات الشحن بسهولة. عادةً ما توفر المكونات الإضافية للشحن WooCommerce طرقًا متعددة لسعر الشحن ، ودعمًا لوجستيًا ، وتمكين تتبع الطلبات. بعض ملحقات الشحن الشائعة الاستخدام هي ELEX USPS و Aftership و WooCommerce Advanced shipping وما إلى ذلك.

ميزة أخرى ضرورية لمتجر عبر الإنترنت هي بوابة الدفع. إنها تساعد في تحسين التدفق النقدي وتمكين العملاء من خيارات الدفع نقدًا أو ائتمانًا أو تحويلًا مصرفيًا أو بطاقات خصم. تتوفر العديد من معالجات الدفع الرئيسية مثل Stripe و Square و PayPal عبر المكونات الإضافية لبوابة الدفع WooCommerce . عند اختيار الخيار الأفضل لموقعك على الويب ، ضع في اعتبارك جمهورك المستهدف وسهولة الاستخدام والأمان.

6. الإضافات والإضافات

لتبسيط إدارة متجر WooCommerce عبر الإنترنت ، يمكنك الاختيار من بين العديد من ملحقات WooCommerce والإضافات . لكننا نحتاج أيضًا إلى تقليل استخدامنا للإضافات غير الضرورية والتحكم فيه لتحسين الأداء والإدارة. يمكن أن يؤثر ملء موقعك بالمكونات الإضافية دون داع على السرعة أو حتى يتسبب في تعارض مع المكونات الإضافية الأساسية الأخرى. لحسن الحظ ، نظرًا لأن WooCommerce عبارة عن نظام أساسي مفتوح المصدر ، فإنه يسمح لك بإضافة وظائف وفقًا لمتطلباتك.

تنقسم الامتدادات المقدمة لـ WooCommerce إلى العديد من الفئات ، بعضها ؛ عربة التسوق ، والدليل الاجتماعي ، ومنشئ نموذج الطلب ، والاشتراك والعضوية ، والقسائم والخصومات ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وإدارة المنتجات ، وما إلى ذلك. هناك ملحق إضافي متاح لأي وظيفة يمكن تخيلها. فقط كن حذرًا لتقييم احتياجاتك وتوافق المكونات الإضافية قبل إضافة ملحقات WooCommerce جديدة إلى موقعك.

7. تحديثات منتظمة

كما ذكرنا بعض الأدوات الأساسية المطلوبة لإدارة متجر WooCommerce الخاص بك ، من الضروري ذكر حقيقة أن هذه الأدوات نفسها تتطلب صيانة حتى تعمل بشكل صحيح.

تحتاج إلى التأكد من تحديث جميع المكونات الإضافية والإضافات والسمات وإجراءات الأمان بشكل روتيني لتجنب مشكلات التوافق وتأخر الأداء وعيوب السرعة. يعتني مقدمو الاستضافة المُدارون بهذه الوظائف ، ولكن إذا كنت تستضيف موقعك على الويب بنفسك ، فأنت بحاجة إلى قضاء بعض الوقت في ذلك بانتظام.

أحد الأشياء التي تسير جنبًا إلى جنب مع التحديثات هو النسخ الاحتياطي. تخيل فقدان جميع البيانات أثناء التحديث أو خلل؟ إنه ممكن وهو كارثي. يتكون المتجر عبر الإنترنت من معلومات سرية للعملاء والعمل ، والتي في حالة فقدها ، قد تؤدي إلى شهور أو سنوات من العمل الشاق في استنزاف. وبالتالي ، من المهم دائمًا الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك بشكل روتيني للاستعداد لأسوأ سيناريو ممكن. اقرأ دليل WooCommerce للنسخ الاحتياطي لمساعدتك في هذه العملية.

8. التحليل والتقارير

الآن بعد أن قمنا بإعداد وإدارة معظم الميزات الضرورية لمتجر WooCommerce ، فقد حان الوقت لإدارة الجزء الإحصائي لمبيعاتنا وإيراداتنا. يعد التأكد من أن المكونات الإضافية والميزات وتقنيات التسويق التي استخدمتها مفيدة لعملك خطوة حاسمة.

بالنسبة للتقارير العامة ، يمكنك استخدام WooCommerce Analytics المدمج للحكم على نجاح متجرك عبر الإنترنت. من هنا يمكنك عرض المبيعات والإيرادات والمبالغ المستردة ومتوسط ​​قيمة الطلب والخصومات والشحن والمزيد. المخططات البديهية مع الفلاتر والنطاقات الزمنية تجعل من السهل رؤية أداء متجرك في لمح البصر.

هناك أيضًا العديد من المكونات الإضافية والخدمات التابعة لجهات خارجية متاحة لهذا الغرض ، ولكن أشهرها هو Google Analytics. يمنحك تقارير مكثفة عن الزائرين في الوقت الفعلي ، والوقت الذي يقضيه الزائر ، والمنتجات الأكثر مبيعًا ، والصفحات التي تتم زيارتها بشكل متكرر ، وما إلى ذلك ، والتكامل سهل بفضل ملحق WooCommerce Google Analytics المجاني . من خلال نظرة عامة كاملة على موقع الويب الخاص بك وأداء المتجر ، يمكنك وضع استراتيجيات التجارة الإلكترونية المستقبلية التي من المؤكد أنها ستنجح.