كيفية إنشاء Chatbots لـ Facebook Messenger من جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ Windows أو Mac

في منصات المراسلة مثل Messenger . يمكنك العثور على برامج الروبوت ، وهي برامج كمبيوتر مسؤولة عن التحدث مع الأشخاص ، وتستخدمها الشركات حاليًا على نطاق واسع للرد على عملائها. تم إنشاء العديد من هذه الروبوتات بواسطة المستخدمين . ويمكن العثور عليها في العديد من التطبيقات الأخرى ، إذا كنت مهتمًا بالتعرف على برامج الروبوت الخاصة بـ Messenger ، فسنقدم لك هنا بعض النصائح والأدوات التي قد تكون مفيدة للغاية.

ما هي الوظائف التي يمكن أن يؤديها برنامج Messenger bot؟

إذا كنت تستخدم Chatbot في Facebook Messenger أو في إصدار Lite الخاص به. فإنه  يتمتع بالعديد من المزايا والوظائف التي يمكنه القيام بها وهنا سنخبرك بما هي:

1. ينشئ الروبوت ردودًا تلقائية . أي إذا كان مالكو الشركة مشغولين ، فسوف يرسل ردودًا مخصصة على الفور إلى العملاء.
2. وظيفة أخرى تؤديها الروبوتات في Messenger هي أنها ترسل إشعارات لأصحاب الأعمال حيث يمكنهم مراقبة المحادثات بين الروبوتات والعملاء في الوقت الفعلي.
3. يمكن القول إن هذه ميزة أكثر من مجرد وظيفة . وهي أن الروبوتات تقدم لنا محادثات مع تجارب جيدة جدًا.
4. يمكن للروبوتات بخلاف النص أيضًا إرسال روابط وصور ومقاطع فيديو وأزرار يمكنها عند الضغط عليها إجراء مكالمات لجذب الانتباه.
5. بمجرد أن ينقر العميل لبدء محادثة. يمكنك برمجة الروبوت للرد بتحية وحل مشكلة والإجابة على الأسئلة وغير ذلك الكثير.
6. تولد الروبوتات ردودًا في وقت أقل . وبالتالي تساعد في نمو أعمالك.

ما أنواع الروبوتات التي يمكنك استخدامها على Facebook Messenger؟

الفيسبوك رسول، كونها واحدة من الشبكات الاجتماعية الأكثر استخداما، كما لديها العديد من السير التي يمكن أن تساعدك مع أسئلة بسيطة لخدمة العملاء، ويمكن استخدامه لتتبع أو التحقق من الشحن وحجز هذا الحدث. ومع ذلك . هناك أنواع مختلفة من الروبوتات التي يمكنك استخدامها وهنا سنخبرك بما هي عليه.

تجدر الإشارة إلى أنه في الوقت الحالي لا يوجد روبوت يمكنه فعل كل شيء . لذلك عندما تجد نفسك تختار روبوتًا أو ستنشئ روبوتًا خاصًا بك . يجب عليك تحديد الروبوت الذي سيكون هو الأفضل لعملك واحتياجاته. فيما يلي أنواع الروبوتات.

خدمة ذاتية، إخدم نفسك بنفسك

روبوتات الخدمة الذاتية هي التي تسمح لك بطرح الأسئلة والإجابة أيضًا على أسئلة العملاء . أي إجراء محادثة مشابهة جدًا لمحادثة شخصين. من خلال روبوتات الخدمة الذاتية يمكن للأشخاص تحديد موعد . وسيساعدهم ذلك في حل أي محادثة. لديك أسئلة صغيرة.

حلول المشاريع

هذا الروبوت مسؤول عن حل الشكوك حول موقع ويب معين أو صفحة معجبين. وإذا كان لدى العميل أي إزعاج أو مشكلة ، فسيكون هذا النوع من الروبوتات مفيدًا للغاية.

كيف أحصل على جميع الروبوتات المتاحة لبرنامج Messenger؟

لمراقبة جميع الروبوتات المتوفرة في Messenger . يجب أن يتم تحديث التطبيق في أحدث إصدار ، بمجرد أن يكون لديك ، عليك فقط اتباع الخطوات التالية:

1. للبدء ، قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Messenger .
2. بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق زر الإضافة + المستخدم لبدء محادثة جديدة.
3. ثم يمكنك رؤية أيقونة أخرى على شكل عدسة مكبرة . يجب النقر عليها ، لأن هذا هو الرمز الذي سيسمح لنا برؤية جميع الروبوتات.
4. إذا قمت بالنقر فوق روبوت . يمكنك فتح محادثة معه. هناك يمكنك أن ترى كيف يمكنك إجراء المحادثة معنا.

ما الأدوات الموجودة لإنشاء روبوتات Messenger؟

إذا كنت تفكر في إنشاء روبوت خاص بك لـ Messenger من خلال جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو Mac ، فسوف نترك لك هنا بعض الأدوات الموجودة لتحقيق ذلك. وسنقوم بتقسيمها إلى فئتين اعتمادًا على ما تريد أن يأخذه الروبوت الخاص بك بين الفئات. لدينا حلول الخدمة الذاتية والمشاريع.

بالنسبة لأولئك الأشخاص الذين يرغبون في إنشاء روبوت للخدمة الذاتية ، نعرض لك الأدوات التالية:

1. Streamchat ، يمكن القول إنها واحدة من أكثر الأدوات الأساسية وسهلة الاستخدام لإنشاء روبوتات ، نظرًا لأن مهمتها هي تقديم أسئلة محددة جدًا والإجابة عليها.
2. الأداة الثانية لإنشاء روبوتات هي ManyChat ، وهي مصممة لأولئك الأشخاص الذين يرغبون في إنشاء روبوت أبسط قليلاً.
3. هناك أداة أخرى مفيدة للغاية وهي MobileMonkey ، يمكنك استخدامها مجانًا ولديها مهندس مرئي لروبوتات الدردشة لـ Messenger حيث يمكنك العثور على كل ما تحتاجه مثل الأسئلة والأجوبة . من بين أشياء أخرى ، وإذا كنت تريد وضع وظائف أخرى . فيمكنك استخدم خطة Pro.
4. وآخر نظام أساسي يستخدم على نطاق واسع لإنشاء روبوت هو Chatfuel ، وهذه الأداة تحظى بشعبية كبيرة حتى أن لديهم عملاء Netflix و TechCrunch . بصرف النظر عن واجهته سهلة الاستخدام للغاية وخاصة لأولئك الأشخاص الذين ليس لديهم الكثير من المعرفة في شروط البرمجة ، تجدر الإشارة إلى أنه يمكنك إنشاء روبوتات مجانًا ، ومع ذلك ، لاستخدام الأدوات الأكثر إثارة للاهتمام. يجب أن يكون لديك حساب Chatfuel Pro مدفوع.

لقد ذكرنا بالفعل الأدوات اللازمة لإنشاء روبوتات ذاتية الخدمة ، ولكن إذا كنت ترغب في إنشاء روبوتات لحلول الأعمال . فلدينا ما يلي:

1. أول منصة لإنشاء روبوت في فئة حلول الأعمال هي منصة Bot . وهي سهلة الاستخدام للغاية ، لأنها لا تحتاج إلى برمجة ،
2. هناك أداة أخرى لإنشاء روبوتات وهي Chatkit ، وهذا يساعد في حل المشكلات على مستوى الأعمال ويستخدم على نطاق واسع في كل من Facebook و Google RCS.
3. الأداة الأخيرة التي يمكنك استخدامها لإنشاء روبوتات في هذه الفئة هي المحادثة ، ستنشئ هذه المنصة الروبوت الخاص بك معك ، ما عليك سوى إخباره بما تريد ، كما يتحقق من أن محادثاتك تجري في جميع القنوات ، بما في ذلك تلك القنوات التي تستند إلى الصوت.