كيفية استرداد حساب Twitch – دعم Twitch
Twitch عبارة عن منصة تتمتع بشعبية كبيرة لدرجة أنها أبعدت عملاق Google، أي YouTube، عن مكانة بارزة فيما يتعلق بما هو منصة ترفيهية. لكن هذا لا يعني أن Twitch هي منصة مثالية، بل على العكس، فهي بها عيوبها وأخطاء برمجية مثل أي منصة افتراضية في العالم. ولهذا السبب قامت Twitch بإنشاء قسم لتتمكن من اللجوء للمساعدة في حالة حدوث خطأ في الصفحة .
المشاكل الشائعة عند تسجيل الدخول والحلول
المشاكل الأكثر شيوعًا التي يمكن العثور عليها فيما يتعلق بتسجيل الدخول إلى Twitch هي نسيان كلمة المرور للوصول إلى الحساب أو اسم المستخدم ، وكذلك عدم القدرة على الوصول إلى البريد الإلكتروني الذي تم تسجيله وكذلك عدم وصول البريد الإلكتروني لإعادة تعيين الحساب.
نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور
تدرك Twitch أن هذه المشكلة يمكن أن تحدث عدة مرات وحتى لنفس الشخص، ولهذا السبب فقد توصلت إلى أداة استرداد في حالة فقدان كلمة المرور أو اسم المستخدم الخاص بك على Twitch . مع طلب إعادة تعيين كلمة المرور، سيُطلب منك إدخال اسم المستخدم والبريد الإلكتروني التابعين للحساب. سيتم بعد ذلك استلام البريد الإلكتروني وهناك سيتم استعادة كلمة المرور بكلمة مرور جديدة،
إذا كنت لا تتذكر اسم المستخدم، فيجب عليك النقر على خيار ” لقد نسيت اسم المستخدم الخاص بي ” وستستمر الصفحة في إعطائك قائمة بالأسماء المتعلقة بالبريد الإلكتروني الخاص بحسابك.
دون الوصول إلى البريد الإلكتروني المرتبط
إذا كان الأمر كذلك، يجب عليك الذهاب مباشرة إلى صفحة الاتصال المباشر. بمجرد دخولك إلى هذه الصفحة، يجب عليك إرسال ”تذكرة” ، والتي ستحتوي على المعلومات التي سيتم طلبها أدناه، بالإضافة إلى تحديد المشكلة التي تواجهك في تسجيل الدخول، ويذكر أن هناك خطأ بالبريد الإلكتروني المرتبط بالحساب الذي يحاول الدخول إلى المنصة،
البريد لا يصل
البريد هو وسيلة تسببت في مشاكل منذ البداية، ومع ذلك يستمر العمل اليوم على تحسين خدمتها . إنه يؤثر على عدد غير قليل من الأنظمة نظرًا لوجود مئات الملايين من الحسابات المسجلة على Twitch .
لحل هذه المشكلة يجب عليك الذهاب إلى مجلد الإعدادات، اكتب عنوان بريد إلكتروني مزيف، ثم انقر فوق حفظ البريد الإلكتروني، واكتب عنوان بريدك الإلكتروني الحقيقي ثم قم بحفظ نفس البريد الإلكتروني مرة أخرى.
ماذا يمكنني أن أفعل إذا فقدت الوصول إلى جهازي أو رقم هاتفي؟
من خلال حساب Authy، يمكنك حماية حسابك على Twitch من عمليات تسجيل الدخول غير المرغوب فيها، أي تلك التي لم نقوم بإجرائها. إذا فقدت الوصول إلى الجهاز ورقم الهاتف الذي يرتبط به حساب Authy، فسيتعين عليك تغيير رقم الهاتف أو طلب تغييره من موقع Authy الإلكتروني.
ولهذا يجب أن نفهم أن هذه العملية طويلة، ويمكن أن تستمر حتى 48 ساعة، بالإضافة إلى وجود جهاز آخر نشط.
كيفية تكوين المصادقة المكونة من خطوتين؟
لتفعيل هذا الخيار، من الضروري التحقق من الحساب من عنوان البريد الإلكتروني الخاص به. لا يمكن القيام بهذه الوظيفة إلا من جهاز الكمبيوتر.
ولتفعيل هذه الوظيفة يجب القيام بالخطوات التالية:
- انتقل إلى إعدادات تويتش.
- انقر فوق “تمكين التحقق بخطوتين”.
- أدخل كلمة مرور تويتش الخاصة بك.
- اكتب رقم الجوال.
- وأخيراً قم بكتابة الرمز الذي تم إرساله عبر الرسائل القصيرة.
ماذا علي أن أفعل إذا تم اختراق الحساب؟
حذف طرق الدفع، وتغيير كلمة المرور في أسرع وقت ممكن، والتحقق من البريد الإلكتروني للحساب. وإذا لم يكن هو نفسه. فقم بتغييره إلى واحد يمكن الوصول إليه في أقرب وقت ممكن، وإعداد المصادقة المكونة من خطوتين، وإزالة جميع أنواع الاتصالات، و تواصل مع Twitch مباشرة لحل المشكلة. إذا تعذر الوصول إليه بأي شكل من الأشكال، فأرسل تذكرة إلى Twitch.
كيفية الاتصال بدعم Twitch؟
من صفحة Twitch الرسمية، يمكنك الدخول إلى منطقة الدعم الخاصة بالمنصة المذكورة. والتي ستجعلك تملأ نوعًا من النموذج، حيث سيتعين عليك وصف المشكلة التي حدثت على وجه التحديد ، واسم المستخدم الخاص بك، والبريد الإلكتروني الذي تم العثور عليه. مرتبطة بحسابك. فئة المشكلة، والتي يمكن أن تكون عمليات شراء، شركات تابعة، الخ. ثم سيتعين عليك تحديد نظام التشغيل الذي تحدث منه المشكلة. سواء كان ذلك وحدة التحكم أو الصفحة وما إلى ذلك.
