كيفية الاتصال بخدمة عملاء أمازون
تتميز أمازون بأنها واحدة من أكبر الشركات من حيث المبيعات ، لذلك يقوم الناس بالوصول إليها من أجل إجراء عمليات الشراء الخاصة بهم بشكل افتراضي. هذا هو السبب في أن خدمة العملاء فعالة وتغطي مجالات مختلفة. في المقابل ، يقدمون طرقًا مختلفة للاتصال حتى يتمكنوا من التعامل معك بالطريقة التي تفضلها.
يمكن العثور على قنوات الاتصال عن طريق الدخول إلى المنصة. يمكنهم من موقع الويب الخاص بهم تمكين الدردشة حتى تتمكن من إجراء استعلام. إذا كان الاستعلام مرتبطًا بأمر ما ، فيجب عليك الوصول إلى منصة Amazon ، وتحديدًا صفحة الاتصال. ثم حدد طلبك وستظهر خيارات متنوعة قد تكون مفيدة لك.
من بين الخيارات حول ما تريد استشارته ، يمكنك إطلاعك على موقع طلبك ، ويمكنك الإبلاغ عما إذا كانت لديك مشكلة في العنصر الذي اشتريته أو إذا كنت تريد إجراء تغيير. يمكنك أيضًا طلب الإرجاع أو الإبلاغ عن شيء يبدو مريبًا لك.
كيف يمكنني تحديث البريد الإلكتروني الخاص بي من أمازون؟
ل تحديث البريد الإلكتروني، يجب الوصول إلى حساب الأمازون . بمجرد الوصول إلى هناك ، يجب عليك تحديد “تسجيل الدخول والأمان”. في الإعدادات ستجد خيار “تعديل” الذي يجب أن تضغط عليه. هناك عدد من الخطوات لتحديث بريدك الإلكتروني وحفظ التغييرات. أخيرًا انقر فوق “انتهى” وهذا كل شيء.
ما هو الإجراء لتغيير كلمة مرور أمازون الخاصة بك؟
يمكن إجراء إجراء تغيير كلمة مرور Amazon الخاصة بك دون أي مشاكل من موقع الويب أو من تطبيق الهاتف المحمول. وهذا يعني أنه يمكنك تشغيل الخطوات من أي جهاز.
من جهاز الكمبيوتر
لتغيير كلمة مرور Amazon من جهاز الكمبيوتر ، يجب عليك أولاً الوصول إلى موقع الويب . هناك خيار يسمى ” تعليمات كلمة المرور ” والذي سيوفر لك الوسائل لإعادة تعيينه.
في الحقل المشار إليه ، يجب عليك كتابة بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المرتبط بحساب Amazon . بهذه الطريقة يمكنك الحصول على بريد إلكتروني أو رسالة نصية بكلمة مرور مؤقتة أو لمرة واحدة.
يجب عليك إدخال كلمة المرور ، والنقر فوق الزر “متابعة” والمتابعة لإنشاء كلمة مرور وصول لحسابك. ستتم عملية تنشيطه تلقائيًا وفوريًا.
من تطبيق الهاتف
إذا لم يكن لديك تطبيق Amazon على جهازك ، فيمكنك تنزيله من Google Play أو iOS. بمجرد حصولك على التطبيق ، يجب عليك إدخاله وتسجيل الدخول إلى حسابك . ثم يظهر شريط القائمة في الجزء العلوي الأيسر وستختار “حسابي”. ستجد فيه خيار “تسجيل الدخول والأمان”.
في القسم الذي يقول ” كلمة المرور ” ، يجب أن تضغط على الزر لتعديل وإدخال كلمة المرور الحالية. أخيرًا ، اكتب كلمة المرور الجديدة واضغط على خيار ” حفظ التغييرات ” للإنهاء.
كيف يمكنني استعادة حسابي في أمازون إذا تم حظره؟
إذا حظرت Amazon حسابك ، فالشيء الأكثر احتمالًا هو أنه كان من أجل الأمان ، إما عن طريق إدخال بيانات خاطئة تتعلق ببطاقاتك ، أو إرسال المنتجات التي تشتريها إلى العديد من العناوين أو حتى شراء المنتجات كثيرًا.
إذا حدث هذا ، فسوف ترسل لك أمازون رسالة بريد إلكتروني تحتوي على المعلومات حتى تتمكن من استعادة حسابك . للقيام بذلك ، عليك إرسال فاكس بالبيانات الشخصية المطلوبة. ستكون هذه البيانات هي الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والتحركات الأخيرة لبطاقة الائتمان أو الخصم وغيرها من البيانات التي يطلبونها.
هل هناك طريقة أخرى لاستعادة حسابي في أمازون؟
يوفر لك موقع أمازون خيارات أخرى لاسترداد حسابك . يمكنك الاتصال بأمازون من خلال هاتف خدمة العملاء أو الدخول إلى الدردشة على موقع الويب باستخدام بريدك الإلكتروني.
سيكونون مسؤولين عن طرح سلسلة من الأسئلة وطلب البيانات لتنفيذ عملية الاسترداد ولكي تتمكن من الوصول إلى الحساب.
