كيفية الاتصال بدعم Google Family Link: دليل شامل لحل المشكلات
لتتمكن من الاتصال بدعم Google Family Link، إليك الخطوات التي يمكنك اتباعها:
1. زيارة مركز الدعم من Google Family Link
- يمكنك البدء بزيارة صفحة الدعم الخاصة بـ Google Family Link على الإنترنت. قم بالبحث في مركز مساعدة Google Family Link للحصول على إجابات لأسئلتك الأكثر شيوعًا.
- يحتوي هذا المركز على مقاطع فيديو ودلائل خطوة بخطوة حول كيفية إعداد التطبيقات وحل المشكلات المتعلقة بحسابات الأطفال.
2. الاطلاع على الأسئلة الشائعة (FAQ)
- في صفحة الدعم، ستجد قسمًا يحتوي على الأسئلة الشائعة. قد تجد الإجابة على مشكلتك في هذا القسم قبل الاتصال بالدعم.
3. استخدام الدردشة مع الدعم
- إذا لم تتمكن من حل مشكلتك من خلال الأسئلة الشائعة أو المقالات، يمكنك استخدام الدردشة المباشرة مع فريق الدعم.
- للوصول إلى هذه الميزة، قم بزيارة مركز المساعدة ثم اختر “الاتصال بالدعم” أو “تحدث إلى الدعم”.
4. التواصل عبر الهاتف
- في بعض الحالات، قد تحتاج إلى الاتصال برقم الدعم المخصص. للحصول على الرقم الصحيح، يجب زيارة مركز الدعم ثم تحديد خيار “الدعم عبر الهاتف” إذا كان متاحًا في منطقتك.
5. إرسال طلب دعم عبر البريد الإلكتروني
- في بعض الحالات، قد يتيح لك Google إرسال طلب دعم عبر البريد الإلكتروني. اتبع الإرشادات على موقع الدعم لتقديم طلبك.
6. منتديات Google للمساعدة
- يمكنك أيضًا استخدام منتديات دعم Google حيث يشارك المستخدمون الآخرون وحلولهم للمشكلات. قم بزيارة منتديات Google Family Link لمشاركة مشكلتك أو البحث عن حلول أخرى.
Google Family Link هو تطبيق يقدم خدمة الرقابة الأبوية العائلية . إنه موجه للآباء الذين لديهم من خلال هذا التطبيق القدرة على التحكم في المحتوى الذي يستهلكه الأطفال والمراهقين ويستكشفونه على أجهزتهم التي تعمل بنظام Android. وفي المقابل، يسمح هذا التطبيق للآباء بإنشاء ووضع قواعد تحكم استخدام الإنترنت داخل منازلهم. ومع ذلك، مثل أي خدمة، قد تؤدي إلى مشاكل عامة يجب حلها عن طريق الاتصال بدعم الخدمة.
إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بـ Google Family Link، فسنشرح لك ما يجب عليك فعله لحلها وكيفية حل أي مشكلة أخرى قد تنشأ ، حتى تتمكن من الحفاظ على الإشراف على كل ما يفعله أطفالك على الموقع.
ما هو رقم الهاتف الذي يمكنك الاتصال به إذا كانت لديك أسئلة حول Google Family Link؟
يعمل Google Family Link كوسيلة للمراقبة وغالبًا ما يتطلب توجيهًا من فريق التطوير تجاه المستخدمين. ولهذا السبب قاموا بتطبيق طريقة تواصل يمكن من خلالها للوالدين توضيح جميع الشكوك التي لديهم في هذا الصدد والحصول على التوجيه الذي يحتاجونه في الوقت الحالي.
تحتوي هذه الخدمة على موقع ويب تم التحقق منه وبريد إلكتروني وأرقام هواتف تتوافق مع البلد الذي تتواجد فيه وحيث تم تطوير التطبيق بالكامل، لذا قبل تنزيل التطبيق، نوصي بالتحقق مما إذا كانت هذه الأداة تعمل بشكل صحيح في بلدك.
في مركز مساعدة Google Family Link، يمكنك الحصول على معلومات حول التطبيق، بالإضافة إلى الملف الشخصي والحساب الخاص بأطفالك. للتواصل مع التطبيق يمكنك الاتصال بأرقام الهاتف والفاكس التالية.
- الهاتف: +1 855 696 1131 (الولايات المتحدة الأمريكية)
- 1600 أمفيثيتر باركواي ماونتن فيو، كاليفورنيا 94043 الولايات المتحدة الأمريكية
للتواصل من بلدان أخرى، نقدم لك هذه القائمة مع الأرقام المقابلة ، وقد يتم تطبيق أسعار الهاتف المحلية على هذه المكالمات اعتمادًا على الخادم الخاص بك.
- الأرجنتين: 0800 – 345 – 5721.
- أستراليا: 1-800-954-183.
- البرازيل: 0800-724-8260.
- كندا: 844 – 641-8399.
- شيلي: 1230-020-7516.
- أيرلندا: 1-800-832-722.
- اليابان: 0120-051-283.
- المكسيك: 01-800-040-8502.
- نيوزيلندا: 0800-685-914.
- البرتغال: 800-600-241.
- روسيا: 800-500-9614..
- إسبانيا: 800-000-825.
- المملكة المتحدة: 0800-026-0761.
أين يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني في حالة حدوث شيء ما على Google Family Link؟
إذا حاولت الاتصال بأرقام الاتصال التي قدمناها أعلاه ولم تنجح في التواصل معهم، فيمكنك اختيار تجربة طرق أخرى مجدية تمامًا.
هناك طريقة أخرى لحل الأخطاء التي تواجهك من خلال Google Family Link أو لتوضيح أي شكوك لديك بخصوص الخدمة أو التطبيق. ويكون ذلك من خلال التواصل مع المطورين عبر البريد الإلكتروني . ولكن للقيام بذلك يجب عليك كتابة معلوماتك والمخاوف التي لديك وكذلك إكمال الاستبيان التالي https://support.google.com/families/contact/email_new
كيفية حل مشكلة التطبيق عن طريق إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته؟
تتوافق المشكلات التي يغطيها تطبيق Family Link في الغالب مع المطور وهو المسؤول عن حلها. من بين المشكلات الأكثر شيوعًا التي يقدمونها هي تلك التي لا يمكن فتح التطبيق فيها، أو عدم التحميل، أو عدم بدء التشغيل، أو التحميل ببطء، أو عدم الاستجابة، أو التعطل، وما إلى ذلك.
لحل هذا النوع من المشاكل، من الممكن إعادة تشغيل التطبيق أو يمكنك اختيار إلغاء تثبيته ، ثم حذف ذاكرة التخزين المؤقت، وإعادة تشغيل الجهاز المحمول، وتنزيل التطبيق مرة أخرى، وإكمال البيانات المطلوبة وإعادة تشغيل جهازك المحمول مرة أخرى.
من الممكن أنه بعد تثبيت التطبيق، لكن سيتعين عليك إضافة حسابات المدرسة والكمبيوتر الشخصي والهاتف الخلوي وأي جهاز آخر قمت بربطه به مسبقًا.
يجب عليك الانتباه لجميع التحديثات التي ينشرها المطورون بشكل متكرر حتى يمكن تنزيلها في الوقت المحدد وبهذه الطريقة تجنب أي نوع من الأخطاء التي تظهر عادة بسبب البرامج القديمة.
على الرغم من أن المطورين يراقبون دائمًا لحل أي مشكلة، إلا أنه في بعض الأحيان لا يكون سبب هذه المشكلة هو التطبيق فقط بل بسبب فشل البرامج على جهازك المحمول، لذلك يُنصح بإعادة تشغيل هاتفك عندما تلاحظ وجود مشكلة في التطبيق، قبل اتخاذ خيار إلغاء تثبيته.
