كيف تستخدم مجموعات WhatsApp Business لتحسين مبيعاتك؟ – نصائح
أنشأ WhatsApp سليلًا جديدًا لتطبيقه يسمى WhatsApp Business، وهو أداة مفيدة للغاية للشركات التي تسعى إلى مزيد من الراحة عند التفاعل مع عملائها وعامة الناس، منذ إطلاقها، أثبتت الفعالية والسهولة والثقة عند استخدامها. ولهذا السبب، سنعرض لك في هذه المقالة بعض الاختلافات والخصائص لتتعرف على كيفية استخدام حساب في واتساب للأعمال وواتساب.
ما الفرق بين مجموعات واتساب العادية وواتساب للأعمال؟
هناك عدة اختلافات يجب أن نعرفها عندما نرغب في استخدام أي من الأداتين، مثل:
منظمة
واحدة من أبرز الاختلافات بين هاتين الأداتين هي مسألة التنظيم. يتيح لك WhatsApp Business إدارة ما نقدمه داخل المجموعات، والقدرة على إدارة جهات الاتصال التي نريد تضمينها وتلك التي لا نريدها.
وبالمثل، يمكننا إدارة من يمكنه إرسال الرسائل داخل المجموعة ومن لا يستطيع، بالإضافة إلى تصنيف الرسائل التي نرسلها إلى أشخاص معينين داخل المجموعة، وبالطبع تنفيذ حملات تسويقية لتحسين أعمالنا.
سمات
يحتوي WhatsApp Business على العديد من الوظائف التي لا يتمتع بها WhatsApp العادي، مثل القدرة على الاحتفاظ بملف تعريف يحتوي على معلومات الشركة أو العمل الذي لدينا، والاسم والعنوان والبريد الإلكتروني وبالطبع وصف دقيق لذلك، وبالتالي نكون قادرين على تنفيذ WhatsApp Business على صفحة أعمالنا.
وظيفة أخرى تجعلها أكثر أهمية هي أنه يمكننا استخدام وظيفة “العلامات” داخل المجموعات، للحفاظ على تنظيم أفضل، عند فتح قسم العلامات، يمكننا رؤية عدة أقسام، مثل الدفع المعلق، والمدفوع، والطلب الجديد، والعميل الجديد كما تم إكمال الطلب، وذلك بهدف الحفاظ على واحد منهم لكل عميل في ذلك الوقت.
عرض
إن مسألة الجماليات هي أمر يجب علينا مراعاته دائمًا مع أي أداة، ويعد WhatsApp وWhatsApp Business جزءًا منها. مع التركيز على تصور المجموعات المذكورة والمنصة بشكل عام التي تتمتع دائمًا بالألوان المناسبة للمستخدمين.
ومن الأمثلة على ذلك أن واتساب العادي يحافظ على اللون الأخضر الذي يمثله منذ سنوات. في حين يختار واتساب للأعمال اللون المزرق، وهو ما يولد أيضًا انطباعًا جيدًا.
ما هو الإجراء لإنشاء مجموعة داخل WhatsApp Business؟
صحيح أن هناك إجراء بسيط لإنشاء مجموعة في واتساب للأعمال. إلا أن ما يجب علينا فعله هو ما يلي:
أدخل التطبيق على أجهزتنا. إذا لم يكن لدينا. يمكننا الحصول عليه من خلال متجر Google Play ، وبمجرد الوصول إلى هناك، نحن موجودون في الجزء العلوي من الشاشة، حيث سنرى “ثلاث نقاط” عموديًا، نضغط هناك .
الآن يجب علينا اختيار خيار “المجموعة الجديدة”. حيث سنختار جهات الاتصال التي نريد أن نكون جزءًا منها، ثم نضغط على السهم الموجود في أسفل اليمين، وسيتم إنشاء المجموعة بسرعة.
كيف تحافظ على نشاط مستمر في مجموعة WhatsApp Business مع عملائك؟
الاتساق داخل مجموعات واتساب للأعمال هو أمر يأخذه العملاء في الاعتبار. سعياً إلى مستوى جيد من التفاعل، لخلق بيئة من الثقة. مع مراعاة الجوانب التالية:
إنشاء كتالوج
أفضل شيء في WhatsApp Business هو أنه يمكننا إنشاء كتالوج بالمنتجات التي نقدمها. بما في ذلك الصور والأسعار، والتي ستكون مرئية لجهات الاتصال والعملاء لدينا في المجموعات لدينا. مما يخلق تفاعلًا أكبر مع المستخدمين وأعمالنا.
أجب دائمًا على أسئلة عملائك
من المهم الحفاظ على تواصل جيد مع العملاء وجهات الاتصال العامة. لذلك يجب علينا الإجابة على بعض الأسئلة التي قد تطرأ داخل مجموعة WhatsApp Business. حيث يعد التفاعل الجيد أمرًا ضروريًا لنمو أعمالنا وبالتالي الحفاظ على سمعة جيدة.
مشاركة جميع أنواع المحتوى المثير للاهتمام
يجب أن نتخذ إجراءات معينة عند نشر المحتوى ضمن مجموعات واتساب للأعمال. كقاعدة عامة يجب أن يكون له لمسة مثيرة للاهتمام وملفتة يمكن أن تولد شعورًا بالاهتمام من الأطراف المشتركة، مثل الابتكارات، أو المنتجات التي سنقدمها قريبًا. من شأنها يكون خيارًا جيدًا للعملاء ليشعروا بمزيد من المعلومات.
تقديم خصومات ديناميكية
تعتبر الخصومات داخل المشاريع، أو الشركات، مفيدة للغاية. لأنها تولد منافسة معينة في عالم ريادة الأعمال ، ولهذا السبب يجب علينا أن نقدم لعملائنا خصومات بطريقة ديناميكية وممتعة، مثل إنشاء استطلاعات الرأي، أو جولات من الأسئلة حيث يمكن للعملاء يمكنهم التعبير عما يريدون. وبالتالي يؤخذ رأيهم بعين الاعتبار.
إنشاء روابط مع عملائك
تعتبر الروابط مع العملاء في كل عمل تجاري ذات أهمية قصوى. وأفضل شيء يمكننا القيام به لإنشاء واحدة هو الحفاظ على التفاعل المستمر داخل المجموعات . وعمل منشورات يومية، والإجابة على الأسئلة التي قد يتم طرحها، وبالتالي بناء الثقة وأمن العميل تجاه سنكون أعظم. وهذا هو ما نسعى إليه.
