كيفية استشارة أو تنزيل فواتير Orange عبر الإنترنت
تصل الفواتير عادةً إلى صندوق البريد الخاص بك على الورق ، شهرًا بشهر ، توضح لك الاستهلاك المقابل لتلك الفترة. لكننا لا نوفرهم دائمًا عندما نريد استشارتهم أو إذا كنت لا تريد انتظار وصولهم جسديًا. يمكنك تنزيل فواتير Orange على هاتفك المحمول أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك متى احتجت ذلك عبر الإنترنت. إنه سهل ولن يستغرق سوى بضع ثوانٍ.
تحميل واستشارة فواتير Orange ممكن من خلال طرق مختلفة. سيكون لديك جميع بياناتك عن الاستهلاك والسعر وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا من منطقة عملاء المشغل تخصيص جميع خدماتك أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك عن طريق الوصول إليه من تكوينه. إذا كنت عميلاً أو تفكر في أن تكون عميلاً جديدًا للشركة ، فقم بتدوين ذلك.
تحميل الفواتير
يمكنك تنزيل فواتير Orange عن طريق الدخول إلى حسابك من الموقع الإلكتروني من أي جهاز أو من التطبيق.
من الويب
- افتح موقع Orange الإلكتروني
- تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك
- انقر على “الفواتير” في القائمة العلوية
- انتقل إلى “آخر 12 فاتورة”
- اختر الشخص الذي تريده
من هذا القسم ، سترى مبلغ آخر فاتورة ، والأيام حتى الفاتورة التالية ورسم بياني بسعر آخر فاتورة تلقيتها. سترى الأشهر الستة الماضية في رسم بياني ومقدارها. يمكنك أيضًا الوصول إلى قسم لتنزيل آخر اثنتي عشرة فاتورة.
من التطبيق
- قم بتنزيل تطبيق Mi Orange لنظام iOS أو Android
- اقبل الأذونات المطلوبة
- تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك
- انتقل إلى قسم “الفواتير”
- سترى آخر اثنتي عشرة فاتورة في ملف PDF
- اختر الشخص الذي تريده
- انقر فوق “+ …”
- انقر فوق “تنزيل PDF”
استشر الخدمات المتعاقد عليها
من موقع الشركة الإلكتروني ، يمكنك أيضًا التحقق من الخدمات التي تعاقدت معها . هذا مثير للاهتمام بشكل خاص إذا رأيت أن هناك رسومًا غير صحيحة أو زيادة في سعر فاتورتك. اتبع الخطوات السابقة وقم بالتمرير لأسفل حتى نهاية الصفحة ، حيث يمكنك الاطلاع على الخدمات المتعاقد عليها أو خدمات التلفزيون المتعاقد عليها أو الالتزام بالبقاء الذي لديك (أو ليس لديك) مع الشركة ، وكذلك بيانات العقد الخاص بك .
- اذهب إلى موقع الشركة
- الوصول إلى “My line”
- انتقل إلى أسفل الصفحة
- تحقق من خدماتي المتعاقد عليها
- استأجر خدمات أخرى إذا احتجت إليها.
أين يمكنني التحقق من الاستهلاك؟
ربما لا ترغب في رؤية الفاتورة المعنية ولكن ببساطة تعرف الاستهلاك الذي لديك أو عدد الميجابايت المتبقية في أسعارك. للقيام بذلك ، يمكنك القيام بذلك من تطبيق المشغل أو من موقع الويب ، ببساطة عن طريق النقر على أيقونة البيت الأخضر وسوف يأخذك تلقائيًا إلى الاستهلاك الذي يجنيه خطك.
سواء على موقع الويب أو في التطبيق ، ستتمكن من النقر فوق أيقونة البيت الأخضر وستأخذك إلى صفحة ويب حيث سترى إجمالي استهلاك البيانات أو المكالمات داخل وخارج قسيمة السعر الخاصة بك. يمكنك أيضًا طلبها وفقًا للتاريخ أو المبلغ أو المدة أو الوجهة. أو يمكنك تصفية هذا الاستهلاك الذي يظهر في الفترة الزمنية التي تريدها أو تحتاجها في جميع الأوقات.
- انتقل إلى موقع الويب الخاص بالمشغل
- الوصول إلى منطقة العميل الخاصة بك مع البيانات الخاصة بك
- انقر على أيقونة البيت الأخضر
- اطلب كيف يناسبك
- تحقق من مكالماتك وبيانات استهلاكك
تفاصيل الفاتورة
بمجرد تنزيل الفاتورة ، سترى جميع التفاصيل والبيانات. نواصل مراجعة شكل الملف الذي ستقوم بتنزيله ، بشكل عام.
ستجد في الجزء العلوي مبلغ الفاتورة وتاريخ الدفع (الدفع من …) وجميع بيانات العميل بالإضافة إلى المرجع أو العقد أو رقم الفاتورة ، إلى جانب التفاصيل المصرفية الخاصة بك وفترة الفاتورة. أدناه ، سترى ملخصًا للخدمات المتعاقد عليها: ما تم التعاقد عليه والرسوم والخصومات والمبلغ الإجمالي للفاتورة بمجرد إضافة ضريبة القيمة المضافة.
إذا واصلت تخفيض فاتورتك ، فسترى تطور استهلاكك (إذا كان هناك واحد) أو تفاصيل الرسوم الشهرية ، أو فترة الفاتورة أو الخطوط ورقم الهاتف الذي تشير إليه تفاصيل الفاتورة. كل ما تريد معرفته عن الاستهلاك في آخر فترة فاتورة.
فترة الفاتورة
متى يتم اصدارها؟ متى سيكون عليك الدفع؟ ستعتمد دورة فوترة الشركة على العميل ولا تتوافق مع الشهر التقويمي. يمكنك التحقق من تاريخ فاتورتك التالية من منطقة العميل أو من ملف PDF الذي تم تنزيله نفسه ، حيث ستجد الفترة المقابلة لها والتي ستكون 30 يومًا ولكن قد يختلف يوم البداية والنهاية حسب العميل.
دفع الفواتير المعلقة
يمكنك دفع ما لديك معلق من صفحة ويب الدفع المخصصة لهذا الغرض. من هنا ، سيتعين عليك ملء معلوماتك واختيار الفاتورة.
- اذهب إلى موقع Orange Bill Pay الإلكتروني
- أدخل المعرف ورقم الهاتف الخاصين بك
- اطلب رمزًا لتعريف نفسك
- اختر الفاتورة التي يتعين عليك دفعها
- اختر طريقة الدفع
- املأ تفاصيل بطاقتك
سيكون الأمر سهلاً وسريعًا ولن تضطر إلى إجراء أي تحويل أو الانتقال من المنزل لتعويض الديون. من المهم أن تدفع الفواتير القديمة حتى لا تحدث مشاكل مع هاتفك المحمول أو الخط الأرضي.
ماذا أفعل إذا كان هناك خطأ في فاتورتي
في حال وجدنا أن فاتورتنا بها مبلغ أو رسوم غير مستحقة ، يمكننا المطالبة بـ Orange. بالطبع ، يجب أن تضع في اعتبارك أن الفترة المتاحة لك بموجب القانون لتقديم مطالبة هي شهر واحد من تاريخ إصدار الفاتورة. بعد الإبلاغ عن الحادث ، يلتزم المشغل بتزويدك برقم مرجعي يمكنك من خلاله تتبع حالة المطالبة. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت على حق ، فإن Orange ملزمة بحل المشكلة في غضون شهر واحد من تقديم شكواك.
إذا كنت تريد المطالبة بـ Orange ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو ، دون إعادة الإيصال ، الاتصال بهم حتى تتمكن من إخبارهم بالمشكلة التي وجدتها.
- اتصل بـ Orange عن طريق الاتصال بـ 1470 (أفراد) و 1471 (الشركات). هذا الهاتف خالٍ تمامًا من أي مشغل محلي. لا تنس أن تطلب رقمًا مرجعيًا للمطالبة من عامل الهاتف الذي يرافقك.
- إذا كنت تتصل من الخارج ، فإن رقم الاتصال هو +34656 00 14 70.
- يمكنك أيضًا الذهاب إلى واحد من 100 متجر في إسبانيا من خلال خدمة Orange in Personal لتقديم مطالبة أو الاتصال بهم من خلال شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
