لماذا هاتفي الخلوي خارج الخدمة أو بدون إشارة؟ – الأسباب والحلول

من الشائع جدًا أنه عندما تحاول إجراء مكالمة، تظهر لك نافذة منبثقة تقول “الشبكة غير متاحة”. إذا كنت قد واجهت هذه المشكلة، أو أنها تحدث باستمرار، فهذا يجعلك تتساءل لماذا لا أتلقى مكالمات على هاتفي. لا داعي للقلق، لأننا سنوضح لك أسباب حدوث ذلك لك ، والخيارات التي يمكنك تطبيقها لحل هذه المشكلة .

أحد المفاهيم الأساسية التي يجب أن تعرفها هو كيفية انتقال إشارة الهاتف. تعتمد الهواتف المحمولة على موجات الراديو ، مما يعني أنها يجب أن تكون ضمن نطاق الهوائي أو المحطة الأساسية للتواصل. كلما كنت أقرب إلى المحطة الأساسية، كلما كانت الإشارة التي يتعين عليك التواصل معها أفضل.

عادةً ما يتم تزويد هذه المحطات الأساسية بشكل جيد في المناطق الحضرية، ولكنها بعيدة عن محطات الوقود. ليس هذا هو السبب الوحيد الذي قد يجعلك تواجه مشاكل في الإشارة. o تظهر رسالة “الشبكة غير متاحة” على جهازك. ولتوضيح هذا الشك بشكل أفضل، سنعرض لك الأسباب الأكثر شيوعًا لهذه المواقف وحلولها الممكنة.

الحلول الممكنة للشبكة غير متوفرة على هاتفي الخلوي

الخطوة الأولى لإيجاد حل لمشكلة انقطاع الخدمة الهاتفية أو الإشارة هي التعرف على مصدرها . فماذا أفعل إذا لم يكن لدي تغطية أو إشارة؟ حسنًا، الحل المحدد لهذا السؤال مرتبط بأصله المحدد على جهازك المحمول. لذلك، يمكنك استخدام أي من الحلول التالية للتخلص من نقص الإشارة على جهازك المحمول.

تأكد من أن كل شيء على ما يرام على الهاتف لدينا.

الخطوة الأولى التي يجب أن نتبعها هي التحقق من صحة كل شيء في هاتفنا، والتحقق من أننا قمنا بإلغاء تنشيط وضع الطائرة ، والتحقق من عدم إدخال بطاقة SIM بشكل غير صحيح أو أن بها خطأ.

أعد تشغيل هاتفك الخلوي

وعلى الرغم من أن هذه العملية قد تبدو بسيطة، إلا أنها تعتبر من أكثر العمليات فعالية في حالات نقص الخدمة على شبكة الهاتف المحمول الخاصة بالجهاز. لإعادة تشغيل هاتفك، ما عليك سوى الضغط مؤقتًا على زر “إيقاف التشغيل” المناسب على هاتفك المحمول وتحديد خيار “إعادة التشغيل”.

عند إعادة تشغيل هاتفك، يتم مسح البيانات التي تم تخزينها مسبقًا في ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) بالجهاز. لذلك، من خلال البدء مرة أخرى، يتم تنفيذ العمليات بشكل صحيح ويمكن حل أي خطأ كان يتداخل مع الوصول الصحيح إلى شبكة الهاتف المحمول أو أيضًا مع خدمة بيانات الجهاز.

قم بتنظيف بطاقة SIM

تمنع الأوساخ الموجودة على بطاقة SIM جهازك المحمول من قراءتها بشكل صحيح، وبالتالي تؤدي إلى فشل في توفير خدمة شبكة الهاتف. لتنظيف بطاقة SIM، يجب عليك إزالتها بعناية من الجهاز، ويفضل أن يكون ذلك بعد إيقاف تشغيلها، ثم فركها بلطف باستخدام منديل جاف مصنوع من قماش ناعم وخالي من الوبر على سطح البطاقة.

بعد ذلك، يجب عليك ترطيب المسحة بالكحول وتنظيفها بعناية. سطح نقاط الاتصال الذهبية لبطاقة SIM، لإزالة أي جزيئات من الصدأ أو الغبار أو غيرها من المواد المشربة التي قد تتداخل مع قراءة بطاقة SIM. عند الانتهاء، يمكنك إعادة إدخال البطاقة في جهازك والتحقق من فعالية العملية.

تحقق من تغطية المنطقة

ومن الشائع المرور عبر المناطق التي تكون فيها التغطية صفراً أو غير مستقرة؛ وتعرف هذه المناطق عادة بمناطق الإشارة الميتة. قد يختلف حل هذه المشكلة حسب نوع المنطقة الميتة المشار إليها.

ومن ناحية أخرى، ونظرا لأن مشكلة عدم توفر خدمة شبكة الهاتف، عند الإقامة في أماكن محددة، لا تخضع لأعطال في الهاتف المحمول أو أخطاء في نظامه، فإن حل هذه المشكلة يرتكز على الوقاية وليس الإجراء الفوري . من قبل المستخدم.

إذا كنت في منطقة ميتة داخل المدينة، مثل المصعد أو الطابق السفلي أو النفق، فيجب عليك توخي الحذر عند القيام بأي إجراء مهم يتطلب إشارة. قبل الدخول إلى هذه المناطق ، فلا داعي للقلق أثناء عدم وجود إشارة لديك لفترة من الوقت.

من السهل تجنب أو المعاناة من إصلاح فقدان الإشارة في المنطقة الميتة بالمدينة. ومع ذلك، فإن هذا المصطلح له معنى أكبر عند الإشارة إلى منطقة ريفية حيث سيكون من المستحيل تقريبًا الحصول على إشارة . مرة أخرى، ننصحك بإجراء مكالمة أو إرسال أي رسالة مهمة جدًا قبل الدخول إلى منطقة ريفية ليس بها خط هاتف.

خطوط الهاتف مثقلة

وبما أن هذا جانب خارج عن متناول مستخدمي الخدمة المتنقلة، فمن المناسب تقديم حل محتمل له، إضافة إلى الحالات المحتملة التي يكون فيها انقطاع الخدمة بسبب الطقس الممطر. أحد الجوانب التي يجب أن نأخذها بعين الاعتبار هو أنه بالإضافة إلى خطوط الهاتف، لديك الإنترنت .

توجد خدمات على الإنترنت حيث يمكن الحصول على رقم هاتف افتراضي، والذي يمكن استخدامه لإجراء مكالمة في السيناريوهات التي تكون فيها خطوط الهاتف محملة بشكل زائد مؤقتًا. كل ما تحتاجه هو الحصول على مؤسسة بها شبكة WiFi مجانية لاستخدام هذا الحل أو الحصول على منصات أخرى للاتصال السريع. أحد أفضل التطبيقات للقيام بذلك هو Google Voice.

اتصل بالمشغل

من الضروري توعية المشغل الذي تنتمي إليه بالمضايقات التي يمثلها جهازك من أجل إنشاء اتصال مُرضٍ بالشبكة المعنية. خاصة إذا قمت بفحص حالة بطاقة SIM الخاصة بك على جهاز آخر وكانت الإجابة لا تزال سلبية .

قم بالوصول إلى نقطة اتصال خادم شبكة الهاتف المحمول الخاصة بك من هاتف آخر أو من منصة الويب الخاصة بالخادم لإبلاغهم بنقص الخدمة على بطاقة SIM الخاصة بك. يجب أن يقدم المشغل المعني حلاً سريعًا لنقص الإشارة أو يجب أن يزودك ببطاقة SIM أخرى إذا كانت المشكلة خاصة بالخدمة التي يقدمها.

تحقق من الأسباب المحتملة التي يجب أن تأخذها بعين الاعتبار

هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة على هاتفك الخلوي، بدءًا من أسباب الخطأ البشري وحتى المواقف التي تقع تمامًا خارج مسؤولية المستخدم. يمكنك أدناه تقييم بعض الأسباب التي تؤدي غالبًا إلى ظهور الهاتف الخلوي معطلاً.

إهمال الذات

سنبدأ بذكر بعض الأسباب الناجمة عن إهمال المستخدم، والتي تكون عادةً نتيجة لفعل غير مقصود. بعض هذه الأسباب هي:

• يتم عادةً تنشيط وضع الطائرة بدون مستخدم مباشر ، نتيجة لحادث ومنع الوصول إلى أي شبكة هاتفية.
• تم إدخال بطاقة SIM الخاصة بك بشكل غير صحيح أو تعرضت للتلف ، مما يجعل من المستحيل عليك الاتصال باستخدام رصيد الهاتف.

التحقق من حالة الخط

في بعض الأحيان يكون فشل الخدمة الهاتفية على الهواتف المحمولة بسبب توقف الخدمة بسبب عدم الدفع أو بسبب خطأ ما من قبل مزود الخدمة. ولذلك، فمن الحكمة التحقق من أن الخط نشط وأن حالة مدفوعات الخدمة محدثة.

تحقق من التغطية

تشير المناطق غير المتصلة بشبكة الهاتف. أو بدون تغطية أو بدون إشارة بشكل عام إلى الأماكن التي لا تستطيع الهواتف المحمولة الوصول إلى المحطة الأساسية فيها . اعتمادًا على الموقع، قد يكون للهواتف أسباب مختلفة لعدم وجود إشارة، مثل التداخل من المباني أو التكوينات الطبيعية أو تداخل الأشجار مع إشارة الهاتف.

قد تكون بعض الأمثلة على المناطق الميتة هي الأنفاق أو المصاعد أو الطوابق السفلية أو المناطق ذات كثافة الغابات العالية أو الأماكن البعيدة عن المحطة الأساسية لخادم الشبكة المقابل. في حالات من هذا النوع، من المحتمل جدًا أنه سيكون من الصعب الحفاظ على تغطية جيدة، على الرغم من عدم توفر أي نوع من التغطية بشكل مباشر بشكل عام.

خطوط الهاتف مثقلة

تتمتع المحطات الأساسية بقدر كبير من السعة التي يمكنها دعمها، لذلك على الرغم من أنها كبيرة جدًا، إلا أنه إذا قام عدد كبير من الأشخاص بإجراء مكالمات في نفس الوقت. فقد تتأثر جودة الخدمة. الوقت الذي يكون فيه الخط مزدحما .

لا يحدث هذا عادةً كثيرًا ويقتصر فقط على مواسم محددة من الاحتفالات الوطنية، مثل رأس السنة الجديدة أو عيد الميلاد.

هل بطاقة SIM في حالة جيدة أم تالفة؟

قد يكون نقص تغطية الخدمة أيضًا نتيجة لتدهور بطاقة SIM الخاصة بالجهاز المحمول المقابل. عادة ما تكون بطاقة SIM حساسة جدًا للتلاعب القسري من قبل المستخدمين، مما يؤدي إلى تلف بطاقة SIM.

أفضل خيار للتحقق من صحة بطاقة SIM والتأكد من أنها تعمل هو إدخالها في جهاز محمول مختلف والتحقق من حالة التغطية. إذا حافظت على إمكانية الوصول إلى خدمة الهاتف، فلا يوجد أي ضرر لبطاقة SIM، ولكن المشكلة تكمن في الفتحة الموجودة بالجهاز أو طريقة إدخال بطاقة SIM مسبقًا.

وإلا فإن بطاقة SIM تالفة والخيار الأفضل هو الحصول على بطاقة جديدة مع خادم الهاتف الذي تختاره.

ماذا أفعل إذا تعرف هاتفي الخلوي على الشريحة ولكن ليس لديه إشارة؟

في هذه الحالة يجب عليك التحقق من حالة بطاقة SIM الخاصة بك والفتحة المقابلة على الجهاز. إذا قمت بإدخال بطاقة SIM الخاصة بك في جهاز محمول آخر ولم تكن هناك مشكلة في الحصول على الإشارة، فإن مصدر المشكلة موجود في الفتحة الموجودة بالهاتف. في هذه الحالة. يجب أن تأخذ جهازك إلى مركز خدمة لإصلاح فتحة بطاقة SIM.

من ناحية أخرى. إذا تعرف الجهاز الآخر على بطاقة SIM ولكن لم تحصل على التغطية، فقد تكون بطاقة SIM تالفة أو معطلة . يجب عليك الاتصال بشركة الهاتف الخاصة بك؛ إما لاستعادة الخدمة أو للحصول على بطاقة SIM جديدة.

هناك خيار آخر يمكنك الانتقال إليه وهو: “إعادة ضبط إعدادات الشبكة” يدويًا . في حالة الهاتف الخلوي الذي يعمل بنظام Android، يجب عليك إدخال “الاتصالات والشبكات اللاسلكية” في قائمة “الإعدادات”. ثم أدخل خيار “شبكات الهاتف المحمول” و”أسماء نقاط الوصول” وأخيرًا “استعادة الإعدادات الافتراضية”.

على جهاز iPhone، انتقل إلى “الإعدادات” ثم “عام” ثم “إعادة ضبط إعدادات الشبكة” .

ما هي الشركات التي تسمح لك بالإبلاغ عن موقع بدون خدمة؟

يتوفر الخيار الذي يسمح لك بإرسال موقع عندما لا يكون الجهاز ضمن منطقة الخدمة أو التغطية حصريًا لمنصات خدمات الطوارئ. بالإضافة إلى ذلك. يعد الإبلاغ عن موقع ما إلى خدمات الطوارئ خيارًا يتم تفعيله مسبقًا على كل جهاز محمول، لذلك لا يعتمد على أي شركة هاتف معينة .

في حالة رغبتك في التحقق من الوضع الحالي لهذه الخدمة، يجب عليك إدخال خيار “الموقع” ضمن قائمة “الإعدادات”. ثم حدد “خدمات موقع الطوارئ” وأخيرًا قم بتنشيط خيار “إرسال موقع DLS” .

كيف ستتمكن من التواصل مع عامل الهاتف إذا لم يكن لديك إشارة؟

إذا لم يكن لديك جهاز محمول آخر في متناول يدك. فهناك خيار آخر للاتصال بالمشغل الذي تنتمي إليه وهو من خلال النظام الأساسي عبر الإنترنت منه. في الوقت الحالي. يوجد لدى معظم الشركات التي تقدم خدمات الهاتف قسم لخدمة العملاء على مواقعها الإلكترونية.

بالإضافة إلى هذه الخدمة عبر منصات الويب، يتوفر لدى المشغلين تطبيقات للهاتف المحمول يمكن لمستخدميهم تنزيلها. وبالمثل، على هذه المنصات. تكون خدمة العملاء واستعادة الخدمات سريعة وفعالة بشكل عام.