كيفية التواصل مع خدمة عملاء أمازون
تتميز شركة أمازون بأنها من أكبر الشركات من حيث المبيعات، لذلك يستطيع الناس الوصول إليها للقيام بمشترياتهم افتراضياً. وهذا هو السبب في أن خدمة العملاء فعالة وتغطي مجالات مختلفة. وفي الوقت نفسه، يقدمون لك أشكالًا مختلفة من الاتصال حتى يتمكنوا من مساعدتك بالطريقة التي تفضلها.
يمكن العثور على قنوات الاتصال عن طريق الدخول إلى المنصة. يقومون بتمكين الدردشة من موقعهم على الويب حتى تتمكن من إجراء استعلام. إذا كان الاستعلام متعلقًا بطلب، فيجب عليك الدخول إلى منصة أمازون وتحديدًا صفحة الاتصال. بعد ذلك، حدد طلبك وستظهر العديد من الخيارات التي قد تكون مفيدة لك.
من بين الخيارات المتعلقة بما تريد الرجوع إليه، يمكنك الإبلاغ عن موقع طلبك ، ويمكنك الإبلاغ عما إذا كانت لديك أي مشكلة مع العنصر الذي اشتريته أو إذا كنت ترغب في إجراء تبادل. يمكنك أيضًا طلب الإرجاع أو الإبلاغ عن شيء يبدو مريبًا بالنسبة لك.
كيف يمكنني تحديث بريدي الإلكتروني على أمازون؟
لتحديث بريدك الإلكتروني، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب أمازون الخاص بك . بمجرد الوصول إلى هناك، يجب عليك تحديد “تسجيل الدخول والأمان”. في الإعدادات ستجد خيار “تحرير” الذي يجب عليك الضغط عليه. هناك عدد من الخطوات لتحديث بريدك الإلكتروني وحفظ تغييراتك. وأخيرا انقر فوق “تم” وهذا كل شيء.
ما هو الإجراء لتغيير كلمة مرور أمازون الخاصة بك؟
يمكن تنفيذ إجراء تغيير كلمة مرور أمازون الخاصة بك دون أي مشكلة من موقع الويب أو من تطبيق الهاتف المحمول. أي أنه يمكنك تنفيذ الخطوات من أي جهاز.
من جهاز الكمبيوتر
لتغيير كلمة المرور الخاصة بأمازون من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يجب عليك أولاً الوصول إلى موقع الويب . هناك خيار يسمى ” مساعدة كلمة المرور” حيث سيزودونك بالوسائل التي تمكنك من استعادتها.
في الحقل المشار إليه يجب عليك إدخال بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك التابع لحساب أمازون . بهذه الطريقة يمكنك تلقي بريد إلكتروني أو رسالة نصية تحتوي على كلمة مرور مؤقتة أو لمرة واحدة.
يجب عليك إدخال كلمة المرور، والنقر فوق الزر “متابعة” والمتابعة لإنشاء كلمة مرور وصول لحسابك. سيتم تنفيذ عملية التنشيط تلقائيًا وعلى الفور.
من تطبيق الهاتف المحمول
إذا لم يكن لديك تطبيق Amazon على جهازك، فيمكنك تنزيله من Google Play أو iOS. بمجرد حصولك على التطبيق، يجب عليك إدخاله وتسجيل الدخول إلى حسابك. ثم يظهر شريط القائمة في أعلى اليسار وستختار “حسابي”. ستجد فيه خيار “تسجيل الدخول والأمان”.
في القسم الذي يقول « كلمة المرور “يجب عليك الضغط على الزر لتحرير وإدخال رمز الوصول الحالي. أخيرًا، اكتب كلمة المرور الجديدة واضغط على خيار ” حفظ التغييرات ” للإنهاء.
كيف يمكنني استعادة حسابي في أمازون إذا تم حظره؟
إذا قامت أمازون بحظر حسابك، فمن المرجح أن يكون ذلك لأسباب أمنية. سواء كان ذلك بإدخال معلومات خاطئة على بطاقاتك، أو إرسال المنتجات التي تشتريها إلى العديد من العناوين، أو حتى شراء المنتجات بشكل متكرر.
إذا حدث ذلك، فسوف ترسل لك أمازون بريدًا إلكترونيًا يتضمن المعلومات حتى تتمكن من استرداد حسابك . للقيام بذلك عليك إرسال فاكس بالمعلومات الشخصية المطلوبة. ستكون هذه البيانات هي الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والمعاملات الأخيرة لبطاقة الائتمان أو الخصم، من بين البيانات الأخرى المطلوبة.
هل هناك طريقة أخرى لاستعادة حسابي في أمازون؟
تقدم أمازون خيارات أخرى حتى تتمكن من استرداد حسابك . يمكنك التواصل مع أمازون من خلال رقم هاتف خدمة العملاء أو دردشة الموقع من خلال تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني.
سيكونون مسؤولين عن طرح سلسلة من الأسئلة عليك وطلب البيانات لتنفيذ عملية الاسترداد وحتى تتمكن من الوصول إلى الحساب.
