كيفية إصلاح “توقف Google Drive” – الأسباب والحلول الفعالة
Google Drive عبارة عن منصة ويب ضخمة لتخزين البيانات، يستخدمها حاليًا ملايين المستخدمين الذين يتطلعون إلى عمل نسخة احتياطية من معلوماتهم الشخصية. قبل بضع سنوات، قام الموقع بتطوير نسخته المحمولة ، ليصل إلى عدد أكبر من الأشخاص.
وهذا ما جعله تطبيقًا مشهورًا عالميًا ، ومع ذلك، قد يكون به بعض الأخطاء. أحد أكثر هذه الأعراض شيوعًا هو توقفه وإغلاقه فجأة على الأجهزة المحمولة. ولهذا السبب، سنعلمك هنا كيفية حل هذه المشكلة بسرعة.
لماذا أتلقى الرسالة “توقف Google Drive”؟
تعد رسالة توقف Google Drive شائعة جدًا على الأجهزة القديمة، وتظهر بسبب فقدان إحدى الوظائف الإضافية في التطبيق أو لأنه لم يتم تثبيتها بشكل صحيح.
سبب آخر محتمل هو أن الهاتف مزود ببروتوكول توفير الطاقة . وهذا عادة ما يحد من وصول بعض التطبيقات إلى مساحة التخزين. وبالتالي، ليس أمام التطبيق خيار سوى إغلاق نفسه في انتظار منح الوصول. إلا أن حل هذه المشكلة ليس بالمهمة الصعبة ويمكن إجراؤها باتباع خطوات معينة من الجهاز نفسه ودون الحاجة إلى استخدام الكمبيوتر.
ما الذي يمكنني فعله لإصلاح مشكلة التوقف في Google Drive؟
لحل هذه المشكلة سنقدم لك أربعة بدائل ، يمكنك أن تبدأ بالبديل الذي تريده وإذا اتبعتهم جميعاً فلن تكون هناك مشكلة.
وهي: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وتحديث التطبيق وحذف بيانات التطبيق وإعادة تثبيته على الجهاز.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت
لمسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت لـ Drive ، سيتعين علينا الانتقال إلى قسم الإعدادات. بعد ذلك، سيتعين علينا البحث عن مدير التطبيقات، أو إذا فشل ذلك، ابحث عن المدير الذي يتحكم في جميع التطبيقات المثبتة.
عندما ندخله يجب أن تظهر قائمة بكل ما قمنا بتثبيته على الجهاز، وهنا سيتعين علينا البحث عن Google Drive . للتنقل في هذه القائمة، سيتعين علينا فقط تحريك إصبعنا لأعلى أو لأسفل. تجدر الإشارة إلى أنه في بعض الأجهزة يكفي النقر على التطبيق لمنحنا خيار الوصول إلى معلوماته.
عندما نصل إلى هذه المعلومات، سيتعين علينا البحث عن زر ذاكرة التخزين المؤقت، أو يتم العثور عليه في بعض الأجهزة باسم “التخزين”. عند الدخول سيُظهر لنا مقدار الذاكرة التي يستخدمها، وإذا أردنا تنظيفها، فانقر فوق نعم وانتظر.
تحديث جوجل درايف
لتحديث Google Drive، سيتعين علينا فتح متجر التطبيقات، وبمجرد الوصول إليه يمكننا البحث عن التطبيق من شريط البحث كما فعلنا عندما قمنا بتثبيته لأول مرة. عند إدخال معلوماته يمكننا أن نرى أنه يظهر أسفل شعاره زرين باللون الأخضر.
إذا كان هناك تحديث، فسوف يظهر لنا زر يقول نفس الشيء، إذا كان الأمر كذلك، فسيتعين علينا فقط النقر عليه وانتظار التحديث. من ناحية أخرى، إذا ظهر زر الفتح فقط، فهذا يعني أن التطبيق محدث بالكامل وأن المشكلة ليست بسبب التحديث.
حذف البيانات من جوجل درايف
الحل الآخر لهذه المشكلة هو حذف جميع المعلومات من التطبيق. مما سيؤدي إلى تركه في حالة المصنع وسيتم مسح جميع الأخطاء. إنه البديل الوحيد قبل الحاجة إلى إلغاء تثبيت التطبيق. للقيام بذلك سيتعين علينا العودة إلى قائمة الإعدادات وإدخال معلومات التطبيق كما فعلنا سابقًا.
بمجرد دخولنا إلى هذه القائمة. سندخل إلى قائمة ذاكرة التخزين المؤقت مرة أخرى، ولكن بدلاً من حذف بيانات ذاكرة التخزين المؤقت، سنحدد خيار “حذف البيانات”. من خلال تحديد هذا الخيار سيتم إبلاغنا بأنه سيتم حذف جميع البيانات وأننا لن نتمكن من استعادتها. بعد ذلك. سيُسمح لنا أن نقرر ما إذا كنا نريد القيام بذلك أم لا، لذلك سنضغط على قبول. سيؤدي هذا إلى مسح جميع البيانات الموجودة في التطبيق وبعد ذلك ما يتعين علينا القيام به هو تسجيل الدخول مرة أخرى كما لو كانت المرة الأولى التي نستخدم فيها التطبيق واستعادة نسخة احتياطية .
قم بإلغاء تثبيت Drive وإعادة تثبيته
أخيرًا، إذا لم يتم حل المشكلة بعد، فيمكننا محاولة حذف التطبيق بالكامل وإعادة تثبيته .
في الخطوة الأولى، سيتعين علينا الانتقال إلى معلومات التطبيق. ولكن هذه المرة في القائمة الرئيسية للتطبيق، سيتعين علينا الضغط على خيار إلغاء التثبيت. عند القيام بذلك سيتم سؤالنا عما إذا كنا موافقين ويجب أن نتفق. عند انتهاء العملية، ستظهر لنا رسالة تأكيد. لذا فإن الخطوة التالية هي البحث عن التطبيق في المتجر مرة أخرى.
يتم ذلك كما هو الحال مع أي تطبيق. ما عليك سوى الدخول وإدخال الاسم في شريط البحث . بعد ذلك، سنضع علامة على التطبيق ونضغط على تثبيت. بنفس الطريقة عندما يتم تثبيته، سيتم إعلامنا وسنكون قادرين على البدء في استخدامه بشكل طبيعي.
كيف يمكنني الإبلاغ عن المشكلة إلى دعم عملاء Google Drive؟
للاتصال بخدمة عملاء Drive. سيتعين عليك إجراء مكالمة مع المشغل المركزي في الولايات المتحدة. ويتم ذلك من خلال الرقم +1 [855] 836 3987، ويمكن إجراء هذه المكالمة في أي وقت وفي أي يوم من أيام الأسبوع. ومع ذلك، فمن الأفضل أن تفعل ذلك خلال ساعات العمل في حال كنت بحاجة إلى التحدث إلى شخص ما.
