كيفية إرجاع منتج على أمازون؟ – بسيطة وسهلة
من الشائع أن يتم إرجاع السلعة عندما لا تلبي توقعات المشتري. يحدث هذا غالبًا مع عناصر مثل الملابس والأحذية وأجهزة الكمبيوتر والطهي أو غيرها من المنتجات. إذا كنت تريد إرجاع شيء ما، فانتقل إلى “طلباتي”، ثم خيار “إرجاع المنتجات أو استبدالها”، لذا يجب مراعاة سياسات إرجاع المنتج .
ما هي تكلفة إرجاع الطرد على أمازون؟
وفقًا لسياسات أمازون، لا يتم إرفاق أي نوع من المبلغ بفاتورة الشراء للعملاء ، طالما مر أكثر من 14 يومًا، ولكن أقل من 30 يومًا تقويميًا. وهذا يعني أنه إذا تحققت أمازون من أن المنتج لا يلبي الخصائص المطلوبة حقًا، فلن يتم فرض أي رسوم إضافية.
ومع ذلك، فإن تكاليف الإرجاع الخارجية التي تتعلق بشحن المنتج أو نقله هي مسؤولية المشتري، لكن لا تقلق. يتم تعويض بعض العناصر أو المنتجات مقابل تكاليف الإرجاع، ولكن كل هذا يتوقف على النوع والحالة ، طالما أنها ليست ضخمة وتختلف عما توقعه المشتري حقًا.
اعتمادا على السبب
ستقوم أمازون بتعويض تكاليف الإرجاع وفقًا للسبب الذي قدمه المشتري. إذا ثبت أنك تقول الحقيقة، فسيتم استرداد المبلغ باستخدام ملصق بريدي مدفوع. إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح أو حتى إذا كان لا يطابق الوصف الصادر، فسوف تقوم أمازون بتعويض النفقات المتكبدة، دون أي إزعاج.
حسب نوع المنتج
قد تعتقد أن جميع سلع أمازون لها عوائد، ولكن هذا ليس هو الحال، حيث أن هذه الشركة محكومة بسياسات معينة تحمي كلاً من الشركة والمشتري . من ناحية أخرى، إذا كنت رجل أعمال يمكنك الاستثمار في أمازون توليد المال. وبالعودة إلى الموضوع، فإن عناصر مثل الملابس والمجوهرات والأحذية والساعات وغيرها من المنتجات الشائعة لها عوائد، ومع ذلك، فإن العناصر التي مضى عليها أكثر من 30 يومًا بعد التسليم لا تتمتع بهذه الميزة.
تعتمد النفقات الناتجة عن تعويضات أمازون على كل عنصر مشترك في عملية الشراء والبيع، مثل المنتج والشحن والتعبئة وغيرها. العناصر التي لا يمكن إرجاعها هي بطاقات الهدايا أو البقالة أو الاشتراكات أو السوائل الخطرة أو الغازات القابلة للاشتعال وتلك التي لا تحمل الرقم التسلسلي المقابل.
كيف يمكنك إرجاع منتج من متجر أمازون؟
إذا كان لديك سبب مقنع لإرجاع أحد العناصر، فافعل ذلك دون مشكلة، حيث تقوم بالخطوات الأولى من حسابك على أمازون، للقيام بذلك:
- انتقل إلى صفحة أمازون وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى القائمة الرئيسية وقم بالوصول إلى خيار “طلباتي”.
- ابحث عن قسم “إرجاع الهدايا”.
- سيتم عرض الخيارات التي يجب عليك فيها تحديد “إرجاع المنتجات أو استبدالها”.
- ابحث عن المنتج واختر المنتج الذي تريد إرجاعه.
- في القائمة المسماة “سبب الإرجاع”. انقر فوق السبب الذي يجبرك على القيام بذلك.
- اختر نوع معالجة الإرجاع، هناك قسم لإصدار المبالغ المستردة أو الاستبدال ، اختر ما يناسبك.
- حان الوقت الآن لاختيار خيار “إرسال طلب الإرجاع” ثم النقر على طريقة الإرجاع التي تفضلها.
- حدد خيار “الطباعة” على ملصق الإرجاع وتفويض الإرجاع. يجب أن يتوافق كل ملصق مع العنصر المحدد في عملية الشراء.
- ثم قم بتغليف المنتج وفقًا للتعليمات التي سيرسلها إليك “مركز الإرجاع” ثم تابع إرساله.
- تحقق من الحالة بالانتقال إلى قسم “طلباتي” واختيار “الاطلاع على حالة الإرجاع أو استرداد الأموال”.
يوصى بحذف أي نوع من المعلومات. إذا كان المنتج عبارة عن أي نوع من الأجهزة التي لديها القدرة على تخزين المعلومات، سواء كانت مقاطع فيديو أو مستندات أو صور أو أي نوع آخر من الملفات. إذا كانت لديك مشكلة في بياناتك، قم باسترداد حساب أمازون الخاص بك . أنت الآن تنتظر الرد من العملية المعنية، إذا لم تكن هناك مشكلة كبيرة ، فسيكون استرداد الأموال فعالاً.
ما هو الوقت المقدر للعودة على أمازون؟
قد تختلف أوقات الإرجاع حسب المنتج والمسافة المقطوعة أثناء التسليم. بشكل عام، تستغرق عمليات الإرجاع ما بين 3 و5 أيام عمل بعد تسليم المنتج إلى “مركز الإرجاع”. إذا كنت ترغب في الحصول على أشياء مجانية على أمازون عند اكتمال العملية، تقوم الشركة بإصدار استرداد. من خلال منهجية الدفع التي تم اختيارها عند بدء العملية.
