ما هي خدمة Uber Assist وكيف تعمل هذه الخدمة، تعرف على كافة المعلومات
نعلم جميعًا أن UBER هو تطبيق الهاتف المحمول الذي يسمح لنا بالاتصال بسائقين وأنواع مختلفة من المركبات حتى نتمكن من نقل أنفسنا من مكان إلى آخر ، بطريقة عملية وبسيطة للغاية وبسعر مناسب جدًا لمعظم المستخدمين. وهنا سنتحدث معكم عن التقسيم الذي قامت به المنصة، من أجل تقديم هذه الخدمة للأشخاص الذين يعانون من صعوبات الحركة والتنسيق وحتى أولئك الذين يعانون من حاسة الرؤية.
ما هي مساعدة أوبر؟
إن Uber Assist ليس أكثر من مجرد قسم من UBER مخصص لخدمة هؤلاء المستخدمين ذوي الخصائص الجسدية أو الحركية. حتى تتمكن من تزويدهم بخدمة ممتازة واهتمام أكثر شخصية، حيث أن لديها موظفين ومركبات مؤهلة تأهيلاً عاليًا تسهل نقلهم.
فهو لا يساعد الأشخاص ذوي الإعاقة فحسب، بل ينطبق أيضًا على كبار السن والنساء الحوامل، بهدف تغطية جزء كبير من السوق والاستمرار في الحفاظ على جودة الخدمة. يمكنك العثور على هذه الخدمة بسهولة شديدة في بلدك ويتم استخدامها بنفس الطريقة.
كيفية استخدام الخدمات التي تقدمها UBER ASSIST؟
أول شيء يجب عليك مراعاته هو أنه يجب تثبيت تطبيق UBER على جهازك المحمول (سواء كان نظام Android أو iOS). ولطلب ذلك، قم بتحديد نقطة الوجهة داخل التطبيق، ثم قم بالتمرير إلى اليسار لتحديد أنك تحتاج إلى مساعدة Uber وليس مساعدة عادية، على الرغم من أنها تظهر أحيانًا في الجزء السفلي من هاتفك الخلوي.
بعد القيام بذلك، تقوم بعد ذلك بتأكيد الموقع الذي تتواجد فيه حتى يتمكن سائق Uber الأقرب إلى الموقع المذكور من اصطحابك. وأخيرًا، تنقر على “تأكيد المساعدة” لتنتظر وصول السيارة. وتذكر أنه يمكنك الاطلاع على بيانات السائق ونوع السيارة وحتى التواصل معه لتوضيح أي مخاوف أو تتبع السيارة من خريطة التطبيق لمراقبة وصولها.
هل يمكنني أن أكون سائق UBER ASSIST؟
إن كونك سائقًا لتقديم هذه الخدمة يصبح مهمة صعبة لأنه لن يتمكن الجميع من القيام بذلك (فقط أولئك المعتمدين) وبهذه الطريقة يتم تطبيقها في جميع أنحاء العالم. الشيء الجيد هو أن أوبر تقدم حاليًا للسائقين دورة تدريبية مجانية تمامًا ، ولكن ضع في اعتبارك بعض المعايير مثل المؤهلات ونوع السيارة والخبرة التي لديك.
نفس التطبيق، حسب الطلب على خدمة المساعدة مع الأشخاص ذوي الإعاقة، يتم إجراء عملية قرعة بحيث ينتقل بعض سائقي أوبر التقليديين إلى هذه المرحلة الجديدة، لذلك من المحتمل أن يتم اختيارك لأخذ الدورة ومن ثم العمل هناك .
خطوات التسجيل لتكون سائق UBER ASSIST
- كن سائق أوبر
- انتظر وصول دعوة UBER بسبب ارتفاع الطلب
- خذ الدورة التدريبية
- ستتلقى إشعارًا على المنصة يشير إلى ما إذا تم اختيارك بناءً على أدائك في الدورة التدريبية
كم عدد الأشخاص الذين يمكنهم السفر بنفس خدمة UBER ASSIST؟
وكما هو الحال في الخدمة العادية، يسمح التطبيق لأربعة أشخاص بالسفر بهذه الطريقة. ومع ذلك، سيعتمد الأمر على كل حالة على حدة لمعرفة عدد الأشخاص الذين سيتمكنون من مرافقة الشخص المعاق. توصي أوبر بشكل عام بأن يرافقك شخص واحد فقط لأنه إذا كان لديك كرسي متحرك وعكازات وأشياء أخرى، فإن المساحة في السيارة ستجعلك أكثر راحة وستكون التجربة أكثر متعة.
ما تكلفة هذه الخدمة؟
في الواقع، تقدم UBER لمستخدميها نفس سعر السعر ، والذي يختلف حسب مسافة الرحلة. وهذا ليس استثناءً، حيث يتم التعامل مع نفس التكلفة كما هو الحال في أوبر التقليدية . لا يتم الفرق في حد ذاته بالسعر، بل بالخدمة في حد ذاتها، أي الاهتمام الخاص الذي يقدمه السائقون وراحة المركبات لتلبية احتياجات مستخدميها بشكل صحيح.
هل من الممكن نقل الحيوانات الداعمة للمكفوفين؟
في حالة احتياج الأشخاص المكفوفين أو ضعاف البصر إلى خدمة UBER، يتم تطبيق نفس المعاملة عليهم أيضًا نظرًا لأن المنظمة لديها قاعدة عدم التمييز، بهدف منح كل عميل المعاملة المحترمة التي يستحقها . وبهذا المعنى، إذا احتاج هؤلاء الأشخاص إلى وجود مرشد أو كلب مرافق، فلن يواجه السائقون أي مشكلة في نقلهم.
تقع على عاتق سائقي المنصة مسؤولية مباشرة ومسؤولية نقل الأنياب إلى أصحابها. أولاً لأنه التزام أوبر بتقديم خدمة ممتازة، ولكن أيضًا لأن الأشخاص المدربين مسؤولون عن نقلها، كما سيفعلون مع العناصر الأخرى مثل العصي والكراسي المتحركة والعكازات وغيرها التي تكون ملكًا للمستخدم المعاق.
البلدان التي يوجد بها خدمة UBER ASSIST
- الولايات المتحدة الأمريكية
- المكسيك
- الفلفل الحار
- أوروغواي
- البرازيل
- جمهورية الدومينيكان
- كندا
- كوراكاو
- الصين
- روسيا
- اليابان
- إسبانيا
- البرتغال
- ألمانيا
- فرنسا
- مصر
- كوريا الجنوبية
- الهند
