حل مشكلة Google Link Family: خطوات فعّالة لإصلاح خطأ حدث خطأ ما
يبدو أن هناك مشكلة تواجهك مع Google Link Family، وقد تكون مرتبطة بحدوث خطأ في تحميل أو استخدام الخدمة. سأساعدك في استكشاف هذه المشكلة:
1. تحديد المشكلة بشكل دقيق
- متى ظهر هذا الخطأ؟ (أثناء التهيئة، الاستخدام، أو التحقق من الرابط؟)
- هل الرسالة تظهر دائمًا أم في مواقف محددة؟
- هل هناك تفاصيل إضافية في رسالة الخطأ مثل: “حدث خطأ ما، حاول لاحقًا” أو رمز خطأ؟
2. خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
أ. التحقق من الاتصال بالإنترنت:
- تأكد من أن لديك اتصالًا مستقرًا بالإنترنت.
- حاول الوصول إلى الرابط من شبكة أخرى (Wi-Fi أو بيانات الهاتف).
ب. تحديث المتصفح:
- قم بتحديث متصفحك إلى أحدث إصدار.
- جرب الوصول من متصفح مختلف (مثل Chrome، Edge، أو Firefox).
ج. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط:
- افتح إعدادات المتصفح.
- انتقل إلى الخصوصية والأمان > مسح بيانات التصفح.
- اختر الملفات المؤقتة وملفات تعريف الارتباط فقط، ثم انقر على مسح.
د. التحقق من الخدمة نفسها:
- حاول الوصول إلى Google Link Family باستخدام جهاز آخر.
- إذا كنت تستخدم تطبيقًا معينًا للوصول، قم بتحديث التطبيق أو إعادة تثبيته.
هـ. تحقق من حساب Google الخاص بك:
- تأكد من أنك قمت بتسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح.
- تحقق من إعدادات الأذونات إذا كنت تحاول ربط الخدمة بحساب Google.
3. حلول إضافية إن لم تُحل المشكلة
- الإبلاغ عن المشكلة إلى Google:
- انتقل إلى صفحة دعم Google.
- ابحث عن قسم Google Link Family.
- ارفع تقريرًا مفصلًا عن المشكلة.
- المجتمعات والدعم الفني:
- قم بالبحث عن المشكلة في منتدى مساعدة Google لمعرفة إن كان هناك حل مشابه.
مما لا شك فيه، يعد تنزيل Google Link Family وتثبيته خيارًا ممتازًا إذا كان لديك أطفال وتريد التحكم في ما يرونه أو يستهلكونه على الإنترنت. على أية حال، مثل أي برنامج، قد تنشأ أخطاء، لذلك سنعلمك اليوم كيفية التخلص من خطأ Link Family الذي لا يعمل .
ما الذي يسبب الخطأ “لا يمكنك مراقبة هذا الحساب”؟
تظهر أسباب الخطأ “لا يمكنك مراقبة هذا الحساب” متنوعة، ولكن في معظم الأحيان تكون الحلول أساسية. في الواقع، يمكن أن ينشأ الخطأ عندما لا يتم تحديث تطبيق Link Family ، سواء على جهازك أو جهاز طفلك.
من ناحية أخرى، على الرغم من ندرتها، هناك أخطاء مؤقتة تعرض الرسالة “لا يمكنك مراقبة هذا الحساب”، والتي ترجع في الغالب إلى فشل الاتصال. بالنظر إلى هذا، لن يضر التحقق من اتصال هاتف طفلك وهاتفك.
إذا كان لديك بالفعل الكثير من المشكلات واستمر ظهور الأخطاء مع Link Family، فهناك دائمًا خيار إعادة ربط حساب Google Link Family على جهازك وجهاز طفلك. وبعد ذلك، نعرض لك كيفية القيام بذلك.
كيفية ربط حساب Google Family Link بشكل صحيح؟
أولاً، يجب عليك تثبيت تطبيق Google Family Link (على الهاتف الخلوي للأب) وتطبيق Family Link للأطفال والمراهقين (على الهاتف الخلوي للطفل). وبالمثل، قبل البدء، من المهم أن تكون جميع الأجهزة التي تخطط لربطها قريبة.
الخطوة الأولى هي من الجهاز الخاص بالآب ، قم بتكوين حساب البريد الإلكتروني الخاص بك. بعد ما سبق، إذا كان طفلك لديه حساب Google، فيجب عليك إضافته، وإذا لم يكن لديك، فما عليك سوى النقر على “لا” وإنشائه. بعد ما سبق، ستتمكن من الاتصال بجهاز طفلك.
على الهاتف المحمول الخاص بطفلك، يجب عليك إدخال حساب Google . سيتم عرض شاشة حساب ولي الأمر، يجب عليك تقديم كلمة المرور الخاصة بك للمتابعة وقبول شروط الاستخدام. بمجرد الانتهاء من الخطوة السابقة، يجب عليك النقر فوق التالي حتى تبدأ الأجهزة في الارتباط. قم بتوفير كافة الأذونات وقبول كل خطوة على الشاشة.
في الشاشات التالية، يمكنك تكوين جهاز طفلك، وضبط قيود الاستخدام والتطبيقات التي يمكنه استخدامها. في المقابل، سيتم عرض المعلمات الأخرى، اقرأ بعناية كل ما يظهر على الشاشة وقم بتكوينه وفقًا لاحتياجاتك. ومن المهم أن تكون شاشة الجهاز قيد التشغيل طوال الوقت حتى تتمكن من إكمال العملية.
كيف تقوم بإيقاف تشغيل Google Family Link على أجهزة أطفالك؟
يجب أن تتم هذه العملية من الهاتف المحمول الخاص بالأب، لتبدأ ببساطة بفتح تطبيق Link Family. بمجرد فتح التطبيق، انقر فوق طفلك وحدد جهاز الطفل . انتقل الآن إلى قسم “الإعدادات” وانقر على “إعادة ضبط الجهاز ومسح البيانات”.
ضع في اعتبارك أنه إذا قمت بالوصول إلى قسم عائلة Google ، فستتمكن أيضًا من إجراء هذه التغييرات. كل ما عليك فعله هو النقر على اسم طفلك ثم على خيار “إزالة”. على أية حال، من الواضح أنه قبل تنفيذ هذه العملية، من المهم التأكد من أفعالك.
ماذا تفعل إذا لم يكن Family Link متاحًا على جهاز Chromebook الخاص بطفلك؟
هناك عدة طرق لإلغاء حظر Google Family Link إلى الأبد ، ولكن أول شيء هو تحديث نظام تشغيل Chromebook بالإضافة إلى تطبيق Link Family والجهاز المرتبط. وبالمثل، لن يضر التحقق من صحة إعدادات حساب Link Family الخاصة بطفلك .
إذا لم ينجح ما سبق، فمن الممكن أن يكون قد تم تسجيل الخروج من حساب طفلك، ويتم حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق الانتقال إلى قسم “الأجهزة التي تم تشغيلها مؤخرًا” وتسجيل الدخول إلى الحساب. على أية حال، يوصى أيضًا بحذف الحساب من جهاز Chromebook للقيام بذلك، في القسم السابق يجب عليك تحديد الجهاز والنقر على “إزالة”.
تتمثل العملية المذكورة أعلاه في حذف الحساب بالكامل في حالة عدم نجاحه. بمجرد الانتهاء من الخطوات السابقة، يجب عليك تكرار عملية الربط . لا تقلق، على الرغم من أن هذا ليس خطأً شائعًا، إلا أن ما ورد أعلاه سيحل المشكلة في معظم الأحيان، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فهناك دائمًا إمكانية إلغاء تثبيت Family Link تمامًا .
كيف يمكنك الاتصال بدعم Google Family Link إذا كنت تواجه مشكلة في استخدامه؟
لحسن الحظ، التواصل مع خدمة عملاء Google Family أمر بسيط للغاية، ما عليك سوى الدخول إلى الرابط الذي قدمناه للتو. من الرابط السابق يجب عليك التعليق على المشكلة التي تواجهك بالتفصيل . بمجرد إكمال جميع الحقول، انتظر قليلاً حتى تتلقى الرد من العاملين في Google.
ما هي البدائل المتوفرة لـ Google Family Link؟
ولحسن الحظ فإن Link Family ليس تطبيق الرقابة الأبوية الوحيد الذي لدينا. في الواقع، هناك عدد قليل من الخيارات التي تقدم نفسها كبديل ممتاز لبرنامج Family Link. وفيما يلي الأكثر صلة .
- Kaspersky SafeKids: على الأرجح أنك تعرف برنامج مكافحة الفيروسات Kaspersky، لكن قد لا تعلم أن الشركة لديها أيضًا بديل ممتاز للرقابة الأبوية على أطفالك. باستخدام هذه الأداة، يمكنك منع الوصول إلى التطبيقات وإدارة الطريقة التي يستخدم بها أطفالك هواتفهم المحمولة بشكل صحيح.
- mSpy: مع mSpy، يمكنك تحليل الطريقة التي يستخدم بها أطفالك الجهاز المحمول ومراقبة جميع الإجراءات غير المناسبة. إنه بلا شك بديل مجاني جيد لـ Link Family.
- Qustodio: إحدى مزايا Qustodio هو أنه يحتوي على العديد من خيارات التخصيص، بحيث يمكنك التحكم عمليًا في كل ما يفعله طفلك باستخدام هاتفه المحمول.
- Norton Family: الشركة المهمة التي تصنع برامج مكافحة الفيروسات والأمن، ولديها أيضًا نظام حماية للأطفال مثير جدًا للاهتمام. باستخدام هذه الأداة، يمكنك حظر التطبيقات الضارة وإدارة كيفية استخدام طفلك للهاتف الخلوي بشكل كامل.
