البرمجيات كخدمة (SaaS): افهم ما هي وكيف تعمل
هل تساءلت يومًا عن الغرض من التكنولوجيا؟
بالنسبة للكثيرين ، يتمثل الهدف الرئيسي في دفع التحسينات ، سواء كان ذلك في الرفاهية العامة ، أو إمكانية الوصول للأشخاص ، أو الإنتاجية للشركات.
مع وضع هذا في الاعتبار ، تعد SaaS اختصارًا حظي باهتمام كبير من الشركات.
ربما تكون قد سمعت عنها أو حتى أنك تستخدم أحد مواردها ، حتى لو لم تكن على علم بها.
متفاجئ؟ ثم دعونا نتحدث أكثر عن ذلك!
إذا سبق لك استخدام Dropbox أو Google Drive أو محولات مثل Free PDF ، يسعدنا أن نعلن أنك استخدمت SaaS.
ألا تعرف أيًا منهم؟ حسنًا ، انتظر لأن لدينا بطاقتين في جعبتنا والتي من المؤكد أنك على دراية بها.
Netflix (نعم ، هذه الظاهرة العالمية هي أيضًا SaaS) وأسطوانات الطبول … محتوى موسيقى الروك! نعم ، نحن أيضًا!
لمساعدتك في تعلم كل شيء عن عالم SaaS وكيف يعمل ، قمنا بإنشاء هذا الجزء الكامل من المحتوى. نتناول فيه المواضيع التالية:
هل أنت مستعد لمعرفة كل شيء عن البرامج كخدمة؟
استمتع أثناء القراءة!
ما هي شركات SaaS؟
في الماضي ، كان أصحاب الأعمال يشكون دائمًا من كمية البرامج التي يتعين عليهم شرائها لأداء وظائف مختلفة في أعمالهم.
برنامج واحد لمراقبة المخزون ، وآخر للتدفق النقدي ، وآخر للفواتير … ويمكننا المضي قدمًا!
تضمنت عمليات الاستحواذ هذه شراء البرامج ودفع التراخيص وجهاز كمبيوتر للاستلام وخادم لتوصيل مستخدمين مختلفين داخل المؤسسة.
ويجب ألا ننسى التكلفة الباهظة لتحديث هذه الحلول وصيانتها.
حانق! الكثير ، أليس كذلك؟
أدى هذا بالإضافة إلى عدم الرضا التام للعملاء عن موارد تكنولوجيا المعلومات إلى ظهور فكرة إنشاء برنامج كخدمة.
الهدف هو أن تتوقف الشركة عن الشراء ، والدفع مقابل الترخيص ، والحفاظ على تحديث البرنامج.
البرنامج موجود على الإنترنت: كل ما عليك فعله هو الوصول إليه واستخدامه. لا يلزم تثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك – إنه يتطلب منك فقط الوصول إلى الإنترنت.
قد تتساءل عن “منطقة” الإنترنت التي يتم استضافة هذه البرامج فيها. للإجابة على هذا ، نحتاج إلى التحدث عن الحوسبة السحابية.
إنها تقنية توفر مكانًا لتخزين البيانات في الشبكة الافتراضية للإنترنت.
وكل هذا يقودنا إلى السؤال الرئيسي: ما هي شركات SaaS؟
إنها منظمات تعمل على تطوير وتسويق البرامج التي تعتبر خدمات.
أنت مسؤول عن صيانة هيكل النظام وإتاحته لعملائك. بالإضافة إلى ذلك ، فهم مسؤولون أيضًا عن ضمان أمان البيانات وموثوقيتها.
ببساطة بهذه الطريقة.
ما هي مزايا وفوائد البرمجيات كخدمة؟
الآن بعد أن عرفت ما هي البرامج كخدمة ، دعنا نعرض لك بعض مزاياها. انظر إليها:
انخفاض التكاليف
كما ذكرنا في الموضوع السابق ، ليست هناك حاجة لشراء البرنامج وترخيصه وامتلاك جهاز كمبيوتر معين وإنفاق الأموال لتحديث البرنامج باستمرار.
التكلفة أقل بكثير ( سنتحدث عن ذلك لاحقًا ).
لا توجد أجهزة مطلوبة لاستضافة البرنامج
البرنامج مستضاف في السحابة لذلك لا يلزم وجود جهاز كمبيوتر للصيانة.
هذا يخلق المزيد من الرشاقة والتطبيق العملي وسهولة الاستخدام.
الوصول من أي مكان الوصول
يمكنك الوصول إلى SaaS الخاص بك من أي مكان طالما أنك متصل بالإنترنت. يتيح لك هذا استخدام برنامج حتى عندما تكون على بعد أميال من مقر شركتك.
مع زيادة توافر الإنترنت ، تتوسع منطقة التغطية وتقدم العديد من الاستخدامات الممكنة الأخرى.
خيارات قابلة للتخصيص لتناسب احتياجات العميل
إذا كان البرنامج لا يلبي احتياجاتك تمامًا ، فلا تقلق.
يمكنك شراء باقات إضافية وتخصيص الخدمة وزيادة كفاءتها.
التحديثات التلقائية
تتطلب البرامج الشائعة تحديثات مستمرة ، مما يؤدي إلى ارتفاع الرسوم الدورية.
البرامج كخدمة تعمل بشكل مختلف. نظرًا لاستضافة البرنامج على الإنترنت ، فإنه يقوم بتحديثه تلقائيًا.
أصبحت عمليات التكامل مع الأنظمة الأخرى سهلة
ميزة أخرى كبيرة من SaaS هي إمكانية التكامل مع أنظمة أخرى.
تم تصميم البرنامج بذكاء لتمكين هذا التكامل بسرعة وسهولة.
ما هي الاختلافات بين SaaS وشركات البرمجيات؟
الآن دعنا نركز على الاختلافات الرئيسية بين البرامج وشركات SaaS.
يتمثل الاختلاف الأول والأكبر في مكان استضافة بيانات العميل.
بينما يجب تثبيت البرامج العادية على كمبيوتر المقاول ، يتم تخزين بيانات SaaS في السحابة والوصول إليها عبر متصفح الويب.
لا تتطلب البرامج كخدمة أي إعداد خاص لكل عميل ولديها تخصيصات قياسية بحيث يمكن للمستخدم اختيار الحزم التي تناسب احتياجاته على أفضل وجه.
لكي يتم اعتبار الشركة SaaS ، يجب أيضًا أن يكون البرنامج موجهًا نحو الخدمة ويجب استدعاؤه عبر مستعرض ويب أو تطبيق مصمم للوصول باستخدام الأجهزة المحمولة.
ما هي التكاليف الأولية لتنفيذ SaaS؟
حسنًا ، الآن بعد أن عرفت فوائد SaaS ، ما هي التكلفة الأولية لاستخدام هذا التطبيق؟ سوف نظهر لك!
إذا كنت تريد استخدام SaaS ، فضع في اعتبارك أن التكلفة تقتصر على الاشتراك.
خذ Netflix ، على سبيل المثال. لا حاجة لتنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو تثبيت التحديثات.
ما عليك سوى تسجيل الدخول والتسجيل ودفع رسوم الاشتراك (يمكنك اختيار الخطة التي تناسبك بشكل أفضل) وتكون بذلك قد انتهيت! أنت جاهز لمشاهدة أفلامك ومسلسلاتك المفضلة.
الإجراء هو نفسه بالنسبة لشركات SaaS.
إن إدراك القيمة أكبر لأن حلولهم البرمجية مصممة لحل المشكلات الكبيرة التي قد تتطلب بخلاف ذلك استثمارات أعلى بكثير.
لذلك يجب أن يكون واضحًا أن SaaS لا يُنظر إليها على أنها نفقات ، بل كاستثمار ( بالمناسبة ، استثمار جيد جدًا ).
ما هي طرق الفواتير الموجودة؟
إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا أو ترغب في بدء نشاط تجاري لتقديم حلول SaaS ، ففكر مليًا في كيفية فوترة عملائك.
يمكن أن يكون لهذا تأثير مباشر على مبيعاتك ، وبالطبع على ربحية شركتك.
لذلك سنعرض لك بعض الخيارات المتاحة ( نصيحة للمحترفين: قد يكون الخيار الأخير هو الأفضل ). انظر:
بطاقة ائتمان
الدفع ببطاقة الائتمان هو الطريقة الأكثر شيوعًا بين المستهلكين.
ومع ذلك ، بالنسبة للشركات ، فإن هذا الخيار ليس مثيرًا للاهتمام ، حيث أن شركات بطاقات الائتمان ، من بين رسوم إضافية أخرى ، تفرض رسومًا عالية ، والتي تتراوح عادة بين 3 و 8 ٪.
من المهم احتساب هذه التكاليف الإضافية عند حساب السعر إذا كنت تريد الحفاظ على هامش الربح المستهدف.
وحاول التفاوض بشأن هذه الرسوم والشروط مع مقدمي الخدمة.
تهمة الخصم
من وجهة نظر الشركة ، فإن أفضل أنواع الفواتير هي: الخصم المباشر.
يعد هذا الخيار مفيدًا لأنه يتيح للعملاء الدفع على الفور وبشكل أكثر ملاءمة.
بالإضافة إلى ذلك ، فهو يوفر تكلفة منخفضة وولاءً مرتفعًا للعملاء ، ويحافظ على معدل تجديد اشتراك جيد.
ومع ذلك ، فإن بعض البنوك لم تعد راضية عن هذا النوع من العمليات وبدأت في رفضه. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تعتمد الشركة على نظام إدارة مالية للتحكم في جميع المدفوعات وضمان الأداء السليم.
ما هي تحديات نموذج العمل هذا؟
على الرغم من المزايا والإمكانيات العديدة ، تواجه شركات SaaS تحديًا كبيرًا.
اقنع عملائك بأن تركيز بياناتهم في السحابة آمن .
عادةً لا ترى الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم أي مشاكل عند استخدام SaaS ، حيث أن المدخرات المحققة كبيرة جدًا ، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة.
من ناحية أخرى ، تحجم الشركات الكبيرة إلى حد ما عن تخزين بياناتها الحساسة والاستراتيجية في السحابة.
يعتقد بعض أصحاب المصلحة أنه لا يزال من الآمن إبقاء جميع الملفات في متناول اليد.
لذلك ، فإن التحدي الأكبر للشركات التي تقدم البرامج كخدمة هو إثبات أن التكنولوجيا المستخدمة لاستضافة البيانات على الإنترنت آمنة وتصبح أكثر أمانًا كل يوم.
ما هو السيناريو لشركات SaaS في جميع أنحاء العالم؟
أقل ما يقال أن الأمور تسير على ما يرام.
وفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة Gartner مؤخرًا ، تستثمر 70٪ من الشركات حاليًا في SaaS وعروض السحابة العامة – وليس لديهم نية للتوقف.
بالإضافة إلى ذلك ، تتوقع Statista أن يصل سوق SaaS العالمي إلى 138 مليار دولار بحلول عام 2022.
توضح هذه الأرقام أن البرمجيات كخدمة هي ظاهرة مهمة غيرت مفاهيم الناس وأفكارهم.
بالطبع ، لا تزال هناك بعض التحديات التي يجب إتقانها ، مثل إحجام العملاء عن إتاحة البيانات الاستراتيجية على الإنترنت.
ومع ذلك ، من الضروري اتخاذ إجراء وإظهار للجمهور أنه استثمار ممتاز حقًا بالنظر إلى أن نموذج العمل هذا يمثل اتجاهًا واضحًا.
