لماذا أحصل على خطأ “توقف متجر Google Play”؟ – حلول

يعد متجر Google Play ضروريًا لنا جميعًا الذين يستخدمون هاتف Android ، حيث يمكننا تنزيل الأفلام والكتب والألعاب وأي نوع من التطبيقات ، ولكن في مرحلة ما يبدأ بالفشل ويعطي أخطاء ، وأحيانًا يكون من السهل القيام بهذه الأخطاء حل. لهذا السبب سنخبرك بما يجب عليك فعله إذا تلقيت الخطأ “توقف Google Play”.

ما الذي يسبب خطأ “توقف متجر Google Play”؟

غالبًا ما يحدث أن يتوقف متجر Google Play الخاص بك عن العمل فجأة ويغلق من تلقاء نفسه ، وقد يكون هذا بسبب التهيئة الخاطئة ومشاكل التحديثات. عادة ، عندما يكون لديك خطأ ، سيظهر إشعار على هاتفك المحمول برمز الخطأ ، هناك العديد من أنواع الأخطاء ، ولكن لا تقلق ، يمكن حلها.

الأسباب الأكثر شيوعًا للمشكلات في متجر Google Play هي:

• إذا كانت لديك مشكلة في الاتصال بالإنترنت ، فتأكد من أن لديك اتصالاً جيدًا. يمكنك استعادة اتصالك بالإنترنت عن طريق تشغيل وضع الطائرة لبضع ثوان ثم إيقاف تشغيله مرة أخرى.
• ذاكرة غير كافية ، من خلال عدم توفر مساحة على الهاتف المحمول الخاص بنا ، سيشير Google Play إلى أنه يجب علينا حذف التطبيقات التي لم نعد نستخدمها. يمكنك محاولة تنزيل تطبيقات أخرى أقل ثقلاً وحذف بيانات التطبيقات التي نستخدمها بشكل أقل.
• يؤدي استخدام VPN أيضًا إلى حدوث إخفاقات في متجر Google Play ، تحقق مما إذا كان لديك VPN نشط ، ما يجب عليك فعله هو الانتقال إلى “الإعدادات”> الاتصالات اللاسلكية> VPN.
• سبب آخر للمشاكل يرجع إلى ” خدمات Google Play” ، يقدم لنا Google لنظام Android مجموعة متنوعة من الخدمات المتشابكة وإذا فشل أحدها ، فقد يفشل الآخرون. تحتاج إلى التحقق من الاتصالات والوصول إلى خدمات Google Play واستخدام البيانات وإدارة التنزيل وإطار الخدمة. هذه الخدمات مسؤولة عن تثبيت وتنزيل التطبيقات. يوصى بحذف البيانات وذاكرة التخزين المؤقت.
• قد يكون ذلك أيضًا بسبب حقيقة أن الوصول إلى استخدام Google Play محظور أو تم تجاوز استهلاك البيانات المسموح به.

حلول لإصلاح خطأ “توقف متجر Google Play”

للعثور على حل أولاً وقبل كل شيء ، يجب تحديد المشكلة ، لحسن الحظ هناك العديد من الطرق لحل أخطاء متجر Google Play ، وبعضها:

• تحقق من أن اتصال WiFi جيد أو باستخدام شبكة بيانات الجوال. قد تتعطل بعض التطبيقات إذا تم تكوين هاتفك المحمول بشكل خاطئ وكان وقت وتاريخ الجهاز خاطئين. يوصى بتغيير الوقت بهذه الطريقة:

انتقل إلى “الإعدادات> التاريخ والوقت> وقم بتنشيط الوقت التلقائي الذي توفره الشبكة ، ثم أغلق جميع التطبيقات وتحقق من حل المشكلة.

• خيار آخر هو إيقاف تطبيق “التنزيل” ، والخطوات التي يجب اتباعها هي:

1. انتقل إلى “الإعدادات” ثم “التطبيقات”.
2. انقر فوق “إدارة التطبيقات” ثم انقر فوق تطبيق “التنزيلات”.
3. ثم سترى بيانات التطبيق ، يجب النقر فوق “فرض الإيقاف”.
4. أخيرًا أعد تشغيل هاتفك المحمول.

• إذا استمرت المشكلة ، يمكنك حذف بيانات ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق “التنزيلات” ، ولتحقيق ذلك يجب عليك القيام بما يلي:

1. انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> جميع التطبيقات.
2. ابحث عن “التنزيلات” و “مدير التنزيل”.
3. بعد تحديدها ، انقر فوق حذف البيانات وذاكرة التخزين المؤقت.
4. أخيرًا أعد تشغيل الهاتف المحمول.

• من المهم أيضًا أن تتحقق من أن Google Play في أحدث إصدار متاح ، لذلك يجب عليك القيام بما يلي:

1. انتقل إلى Google Play Store App.
2. انقر على صورة ملفك الشخصي التي ستراها في أعلى يمين الشاشة.
3. حدد “الإعدادات”.
4. ثم انقر فوق خيار “المعلومات” وسترى إصدار Google Play ، وإذا كان هناك إصدار جديد متاح ، فسيظهر إشعار على الشاشة.

إلغاء تثبيت التحديثات

في بعض الأحيان يكون الحل الأفضل هو العودة إلى إصدار سابق من Google Play ، حيث أن التحديثات الجديدة تتسبب أحيانًا في حدوث أخطاء ومشكلات على الهاتف المحمول. لإلغاء تثبيت تحديثات Google Play ، يجب اتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى “الإعدادات” ، ثم “التطبيقات” و “إدارة التطبيقات”.
2. حدد “متجر Google Play”.
3. انقر فوق “إلغاء تثبيت التحديثات” ، سترى هذا الخيار في أعلى يمين الشاشة.

اعد التحميل

أول شيء يجب عليك فعله هو إعادة تشغيل هاتفك المحمول ، لهذا اضغط باستمرار على زر الطاقة ، وانتظر حتى تظهر قائمة الهاتف المحمول ، ثم انقر فوق “إعادة التشغيل” عندما يتم تشغيل الهاتف مرة أخرى ، انتقل إلى متجر Google Play وابحث مرة أخرى في التطبيق كنت تريد تحميل.

احذف ذاكرة التخزين المؤقت

هناك طريقة أخرى لحل أخطاء Google Play وهي مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت ، وبهذه الطريقة تقوم بتنظيف ذاكرة هاتفك المحمول والقضاء على المشاكل التي تتداخل مع التطبيق.يجب عليك القيام بما يلي:

1. انتقل إلى “الإعدادات” ، ثم “التطبيقات” وانقر على “إدارة التطبيقات”.
2. حدد “متجر Google Play” ثم انقر فوق “مسح ذاكرة التخزين المؤقت” و “محو البيانات”.
3. أخيرًا أعد تشغيل هاتفك المحمول.

إذا استمرت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الخيارات المتبقية الأخيرة هي حذف حساب Google أو إعادة تعيين الهاتف إلى إعدادات المصنع.

اتبع الخطوات أدناه لحذف حساب Google Play:

1. انتقل إلى “الإعدادات”> “الحسابات والمزامنة”> “Google”.
2. سترى رسائل البريد الإلكتروني النشطة على الهاتف المحمول.
3. حدد الحساب الذي تريد حذفه.
4. انقر فوق “المزيد” ثم “إزالة الحساب”.

سيؤدي القيام بذلك إلى حذف الرسائل وجهات الاتصال المرتبطة بالحساب ، ثم ستحتاج إلى مزامنتها مرة أخرى. يجب إعادة تشغيل الهاتف المحمول وإدخال متجر Google Play وتسجيل الدخول مرة أخرى.

أخيرًا ، إذا لم تنجح أي من الطرق السابقة ، يجب إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الخاصة به ، قبل القيام بذلك نوصيك بعمل نسخة احتياطية من جميع الملفات والمستندات التي قمت بتخزينها على هاتفك المحمول حتى لا تفقد أي شيء مهم.

لتهيئة هاتفك المحمول ، يجب عليك القيام بذلك: انتقل إلى “الإعدادات”> النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط> إعادة تعيين بيانات المصنع. الآن سيكون هاتفك المحمول كما لو كنت قد اشتريته للتو.