كيفية إزالة التعليقات والتصويتات على موقع ئي باي – شرح بسيط
تعد إزالة التعليقات والتصويتات على موقع Ebay إجراءً يجب على أي بائع تعلمه. خاصة عندما تكون التعليقات المذكورة سلبية تجاه ملفك الشخصي أو منتجاتك. نظرًا لأن التعليقات والتصويتات يمكن أن تزيد من شعبية البائع، مما يؤدي إلى المزيد من المشترين.
ولكن كما أن لها انعكاسات إيجابية، فإن التعليقات السلبية تفعل العكس. حسنًا، سيمتنع العديد من الأشخاص الذين ينتبهون إلى التصنيف السلبي عن الشراء وإجراء المعاملات باستخدام الملفات الشخصية ذات التصنيفات المنخفضة. ولذلك، هنا يتم شرحه بالتفصيل ولكن ببساطة كيفية إزالة الأصوات والتعليقات على موقع ئي باي.
كيف تؤثر الأصوات والتعليقات السلبية على سمعة البائع؟
ومن الناحية الفنية بالنسبة للشركة ومنصة إيباي فإن التقييم والتعليقات لا تمثل أي شيء. لذلك لا يوجد أي خطر على المنصة عند الحصول على هذا النوع من الأصوات. ومع ذلك، حيث يمكن أن تؤثر ردود الفعل السلبية على تصور العملاء في المستقبل.
في كل مرة يقوم المشتري بإدخال منشور بيع، فإنه يبحث عن تقييم البائع بالإضافة إلى خصائص المنتج. لأن هذه طريقة للقول أن البائع شخص جدير بالثقة وأن منتجاته ذات نوعية جيدة. لذا فإن كل تصويت أو تعليق سلبي يشوه صورة البائع، مما يجعل بعض المشترين لا يثقون بالصفقة كثيرًا.
لهذه الأسباب، عندما يكون لديك حساب على موقع Ebay، يجب أن تحاول الحصول على تقييم بنسبة 100 بالمائة. حتى يشعر الأشخاص المهتمون بالمنتجات بالراحة عند إجراء المعاملة.
ماذا تعني النجمة التي بجانب النتيجة؟
تعكس النجمة عدد الأشخاص الذين قاموا بالتصويت أو تقييم الملف الشخصي للمستخدم. تعد هذه النجمة أيضًا وسيلة لتحديد ما إذا كان الملف الشخصي يتمتع بتقييم جيد أم لا. حسنًا، من خلال هذه النجوم يقيس الناس ما إذا كان من الممكن الاعتماد على الشراء من ملف تعريف معين. نظرًا لأنه كلما زاد عدد الأشخاص الذين يمنحون النجوم للملف الشخصي، فذلك لأنهم يجرون معاملات جيدة.
إجراء الاتصال بموقع Ebay لإزالة التعليق
أحد الأشياء التي يمكنك محاولة القيام بها لإزالة التعليقات أو الأصوات على موقع Ebay هو الاتصال بالشركة نفسها. لذلك يجب عليك أن تشرح بالتفصيل ما حدث ولماذا تريد إزالة هذا التصويت أو التعليق.
عندما تتصل بـ Ebay لتغيير تقييم أو تعليق، يجب أن تعلم أن هذه المنصة لها قواعدها الخاصة . أي أن موقع Ebay لديه سلسلة من الشروط والسياسات لتحديد متى يجب حذف التصويت أم لا. في هذا الجانب، لدى Ebay و Amazon العديد من الاختلافات.
على سبيل المثال، إذا كان هناك دليل على أن التعليق مسيء أو يخالف القواعد، فسيفوز البائع. بينما إذا كان لدى المشتري حجة قوية بأن تجربة الشراء لم تكن مرضية، فإن موقع Ebay يحتفظ بالتعليقات السلبية.
لكي تتمكن من الاتصال بشركة إيباي لحذف تعليق، يجب عليك كتابة بريد إلكتروني. كما يمكن ذلك من خلال منصة الشركة في القسم الذي ينقلك إليه الرابط السابق. هناك يجب أن تشرح بدقة شديدة سبب اعتقادك بضرورة إزالة تعليق معين من منتجك.
خطوات الاتصال بالمشتري وتغيير تصويته
الحل الآخر لتتمكن من إزالة الأصوات أو التعليقات على منشور موقع Ebay هو التحدث إلى الشخص الذي قام بالتعليق. حسنًا، بهذه الطريقة نسعى للتوصل إلى اتفاق لطيف مع الشخص الذي يتطلع إلى شراء منتج ما. تكمن الصعوبة في هذا النوع من الحالات في وجوب التوصل إلى اتفاق مع المشتري لتغيير صوته أو إلغائه.
في بعض المناسبات، يتعين عليك البحث عن حلول جذرية مثل إعادة إرسال المنتج. وهو ما يعني في النهاية خسارة القليل من المال أو عدم تحقيق أرباح على هذا النحو. يمكن أن تنشأ مشاكل أيضًا عندما لا يكون هناك فهم لاختيار طريقة الدفع للمتجر الافتراضي. لذلك عليك أن تبدأ المفاوضات مع الشخص الذي يريد الدفع. ومع ذلك، فإن أي تغيير يستحق القيام به لإرضاء العملاء وتحقيق تقييمات إيجابية في حسابنا على موقع Ebay.
هناك طريقتان للاتصال بالشخص الذي يتطلع إلى إجراء عملية شراء على موقع Ebay وترك تعليقه أو تصويته. أحد هذه الخيارات هو إبداء تعليق ردًا على التعليق الذي تركه المشتري. ويتم ذلك في منطقة التصويت حيث يجب تحديد موقع التعليق السلبي ووضع علامة عليه كرد. وهناك يجب عليك كتابة رسالة توضيحية حتى يتمكن المشتري من تعديل تقييمه.
من ناحية أخرى، لدى موقع Ebay الفرصة ليطلب من المشتري مراجعة التعليقات، ويمكنك القيام بذلك بالضبط 5 مرات في السنة. في هذه الحالات، يتلقى الشخص الذي يقوم بالشراء إشعارًا في حساب Ebay الخاص به يطلب منه صراحةً تغيير تقييمه لعملية الشراء. وبالمثل، باستخدام هذا الخيار يمكنك تقديم بيان توضيحي للأسباب التي تجعلك تعتبر أن التصويت غير كاف.
ويجب الأخذ في الاعتبار أن طلب مراجعة الأصوات لا يتم إلا خلال الثلاثين يومًا الأولى . بعد أن يظل التعليق أو التقييم في ملفك الشخصي لفترة أطول، لم يعد من الممكن تقديم الطلب.
هل يمكن للمشتري أن يفقد حق التصويت؟
بالطبع، يمكن لموقع Ebay معاقبة جميع المستخدمين الذين لا يلتزمون بقواعد أو شروط المجتمع. حيث أنه عندما يسعى شخص ما إلى إهانة البائع أو ارتكاب أي نوع من الإساءة، فإنه قد يفقد حق التعليق والتصويت.
يتم فرض العقوبة من قبل موقع Ebay بما يتوافق مع خطورة الخطأ الذي تم إجراؤه في التعليقات أو الأصوات. على سبيل المثال، من الممكن أن تفقد حقك لبضعة أيام، على الرغم من أن هناك أيضًا عقوبات تستمر لأشهر.
ومع ذلك، عندما يكون هناك تعليق عنصري أو معادٍ للمثليين أو يمثل مخالفة خطيرة حقًا، يتم استبعاد المستخدم تمامًا. لذلك لن يتمكن هذا الشخص بعد الآن من الوصول إلى قسم التصويت والتعليقات. على عكس منصة Wish حيث يمكنك الدخول والشراء والتصويت دون التسجيل.
كيف يمكنني جعل ملف التصويت خاصًا؟
أفضل ما في هذه الصفحة هو أن ملف التصويت يظل عامًا حتى يتمكن أي شخص من رؤيته. بهذه الطريقة، حاول أن تجعل الناس يشعرون بالثقة فيك كبائع وفي المنتجات. علاوة على ذلك، أحد المتطلبات الأساسية لتكون قادرًا على البيع على موقع Ebay هو أن يظل ملف التعليقات عامًا.
ولذلك، إذا قمت بتغيير هذا الملف الشخصي إلى خاص، فلن تتمكن من بيع أي عناصر حتى تقوم بتغييره مرة أخرى. ومع ذلك، إذا كنت تريد جعل ملف تعريف الأصوات خاصًا، فيجب عليك الانتقال إلى المكان المذكور لتقرر ما إذا كانت الأصوات ستكون خاصة أم عامة. بعد ذلك، هناك خياران للملف الشخصي والملف الشخصي العام أو حيث يتعين عليك اختيار إنشاء ملف تعريف خاص. وأخيرا عليك حفظ التغييرات ويتغير الملف الشخصي بشكل كامل دون إظهار التعليقات والتصويتات.
