هل من الممكن أن تقوم Netflix بإرجاع المبالغ المستردة لمستخدميها؟ – الخدمة الفنية
خلال السنوات الثلاث الماضية أو قبلها بقليل، أصبحت Netflix إحدى الشركات المرموقة المسؤولة عن توزيع المسلسلات والروايات والأفلام عبر منصتها الرقمية . بما في ذلك منصتها الخاصة. والتي تعمل بنظام الاشتراك حيث يقوم المستخدمون بالإلغاء حسب الوقت الذي يريدون الاستمتاع بخدماته (شهر بشكل عام) على الأقل.
ولكن هناك حالات خارجة عن أيدينا وحتى خارج أيدي المنظمة نفسها. ولهذا السبب يقرر العديد من المستخدمين ترك اشتراكهم جانبًا والاتصال بالشركة حتى يتمكنوا من استرداد الأموال التي قاموا بإلغائها بالفعل ، المستمدة من الخدمة السيئة للمنصة . ومع ذلك، لا يعلم الجميع ما إذا كان هذا خيارًا قابلاً للتطبيق ولا يعرفون كيفية تطبيقه، لذلك سنساعدك فيه.
هل يمكنك استرداد أموالك إذا فرضت Netflix عليك رسومًا بعد الفترة التجريبية المجانية؟
يأخذ العديد من الأشخاص نسخة تجريبية مجانية لاستخدام Netflix دون دفع العضوية الشهرية التي تتطلبها المنصة. ولكن عندما تنتهي هذه الفترة البالغة 30 يومًا متتالية. سيقدم لك الحساب طريقة الدفع للاشتراك منذ أن وصل وقت عدم الدفع إلى ذروته.
ولكن، على سبيل المثال. إذا قمت بإدخال معلومات بطاقتك في تسجيل النسخة التجريبية المجانية من Netflix وإذا لم تكن على علم بتسجيل الشهر المحدد. فسيبدأون في تحصيل الدين على بطاقتك وبالتالي سيخصمون منك المبلغ شهريًا وفقًا للخطة الأساسية أو الشخصية لديهم شاشة مقابل 7.99 دولارًا شهريًا.
بمجرد خصم الشهر الأول من الاشتراك، لا توجد طريقة لعكس هذه المعاملة. يمكن أن يكون هذا مصدر إزعاج للمستخدمين وربما يكون الصداع الرئيسي للشركة، ولكن اتضح أنه بين سياسات النظام الأساسي والنظام الذي يديره، لا توجد طرق يمكن من خلالها استرداد أي أموال. بمجرد الانتهاء من ذلك ومعالجتها سداد الدين. لذلك كل ما تبقى لك هو الاستمتاع بخدمات نتفليكس للمدة المدفوعة وقبل الانتهاء قم بإلغاء الاشتراك لمنعهم من الاستمرار في خصم المزيد من الأموال.
هل تستطيع Netflix تعويضك عن الرسوم التي فرضتها عليك بعد إلغاء حسابك؟
لا يمكن لشركة Netflix استرداد الأموال التي تم خصمها بعد دفع الرسوم الشهرية. بالنسبة لهم. هذا ليس فعلًا يسمح به نظام المنصة، حيث تم تطوير هيكلها وتصميمها لتسهيل الدفع والاشتراك. لذا أصبحت الآن المسؤولية المطلقة للمستخدمين هي الدفع مقابل خدماتها.
لكن في السياسات والقواعد والشروط التي يضعها التطبيق عند تنزيله وإنشاء حسابنا. يحددون أن نظامهم هو نظام دفع شهري وحتى انتهاء الفترة المذكورة سيتوقف الحساب عن العمل إذا لم يتم تجديد الاشتراك أو فعلت الدفع مرة أخرى. ومن ثم يتم التوصل إلى أنه لن يتم استرداد أي مبالغ من أي نوع بعد الإلغاء.
كيف يمكنك التواصل مع Netflix لطلب استرداد الأموال؟
إن التواصل مع Netflix حقًا ليس بالمهمة المستحيلة. ما يجب أن تعرفه هو أن هذا لا ينطبق على ما نسميه “القنوات العادية” مثل الحسابات الرسمية للمنصة على شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة، لا. وهذه طريقة خاطئة للتواصل معهم، لأنها لا تعمل حقًا.
ومع ذلك، بالنسبة للأشخاص الذين يعيشون في الولايات المتحدة. أنشأت الشركة خطًا وطنيًا مجانيًا لخدمة العملاء ، حيث يمكنك الاتصال بسهولة وفي فترة زمنية معقولة (تقدر ما بين 10 إلى 15 دقيقة) تقريبًا بما يستغرقه الأمر وسوف يقوم الوكيل المعتمد لهذه الخدمة بالرد عليك.
لذلك، إذا كنت مهتمًا بتقديم أي نوع من الشكاوى أو المطالبات أو الاقتراحات أو لديك مخاوف بشأن كيفية عمل النظام الأساسي وطرق الدفع، فما عليك سوى الاتصال بالرقم 888-638-3549 للحصول على المساعدة مباشرة من Netflix. ولكن تذكر أنك يجب أن تكون في الولايات المتحدة الأمريكية لتطبيقه.
بالإضافة إلى هذا، الصبر هنا هو المفتاح لأن ممثلي خدمة العملاء في الشركة لا يتواجدون بسرعة. لذلك سوف تقضي وقتا طويلا على الإنترنت. لكن الخط في حد ذاته متاح 24 ساعة يوميا. سبعة أيام في الأسبوع، أنت تختار الوقت للاتصال بهم.
