كيفية حظر السائق أو الراكب من تطبيق DIDI – سريع وسهل
تسبب شركة خدمات النقل DiDi ضجة بين التطبيقات الأخرى، حيث ينضم إليها المزيد والمزيد من المستخدمين. يقوم هذا التطبيق الرائع بإصدار تحديثات جديدة باستمرار ، مما يؤدي إلى تحسين تجربة مستخدميه بشكل كبير.
بعض من أفضل تحديثاته هي:
- أرباح مضمونة للشركاء السائقين وإمكانية السحب الفوري.
- خدمة العملاء عبر مركز الاتصال.
- كشف الوجه للتحقق من هوية المستخدمين والسائقين.
- خيار لحظر السائقين والمستخدمين بسبب المضايقات أثناء الرحلات.
لقد أثار هذا التحديث الأخير الكثير من الاهتمام ولهذا السبب قررنا أن نقدم لك جميع المعلومات عنه. في حال كنت قد استخدمت خدمة النقل DiDi ولم تحصل على الخبرة المطلوبة.
يمكنك حظر كل من المستخدم والسائق من التطبيق، وبالتالي لن تختار بعد الآن السفر معه في الرحلات المستقبلية . وذلك من أجل الحصول دائمًا على تجارب جيدة في كل مرة يتم فيها طلب الخدمة.
لا يؤدي حظر المستخدمين والسائقين إلى أي توبيخ ، بل يعمل كحافز للحفاظ على سلوك أفضل أثناء الرحلات. يعد الحظر بواسطة التطبيق صالحًا في المواقف التي لا تتضمن هجمات جسدية أو لفظية أو هجمات ضد سلامة كلا الطرفين. في هذه الحالات، سيكون الخيار الأفضل دائمًا هو الذهاب إلى الشرطة.
كيفية منع السائقين أو الركاب في ديدي؟
في نهاية كل رحلة، تمنحك DiDi خيار تقييم الرحلة من 1 إلى 5 نجوم، وترك مراجعة وتعليق للأشخاص المستقبليين الذين يريدون أو يوافقون على السفر مع هذا الشخص . وذلك من أجل توليد تجارب إيجابية دائمًا لجميع أولئك الذين يستخدمون هذه المنصة.
هذا الخيار متاح لكل من المستخدمين والسائقين، ومن هناك يمكن حظره إذا كانت التجربة سيئة . بمجرد تحديد خيار “الحظر”، ستظهر الرسالة التالية: “من أجل راحتك، لن يكون لديك أي رحلات أخرى مع هذا السائق/المستخدم. للإبلاغ عن حادثة، اتصل على الفور بدعم DiDi .
ثم تقوم بتأكيد قرارك وهذا كل شيء، سيتم الحجب تلقائيًا ولن تقابل هذا الشخص مرة أخرى في الرحلات المستقبلية . وذلك من أجل توفير تجربة جيدة دائمًا أثناء الحاجة إلى خدمة النقل والتحسين أكثر فأكثر.
بالنسبة لشركة DiDi، يمثل توليد الثقة والراحة بين مستخدميها أولوية. ولهذا السبب، فإنها تدعو مستخدميها إلى الإبلاغ بهذه الطريقة السريعة والسهلة عن جميع السائقين الذين لم يؤدوا واجباتهم بشكل كافٍ في وقت معين.
شهادات سلبية عند استخدام DiDi
في المكسيك، هناك حالة مثيرة للقلق للغاية من انعدام الأمن. تتلقى خدمة عملاء DiDi أسبوعيًا أكثر من 150 بلاغًا ومكالمة للإبلاغ عن الشكاوى . وتتراوح هذه من تهور السائقين تجاه المستخدمين إلى الاعتداءات الجنسية أو حتى عمليات الاختطاف.
وبسبب هذه المشكلة، توصي DiDi جميع مستخدميها باختيار الشخص الذي سيقوم بعملية النقل بعناية . حسنًا، بمجرد طلب الخدمة، سيكون أمان المستخدم وسلامته في أيدي الشركة.
واقترح بعض المستخدمين أن تنفذ شركة DiDi إجراءات أمنية مثل الكاميرات الأمنية والميكروفونات في مركباتها . وبالمثل، يجب عليهم إجراء اختبارات استهلاك الكحول على السائقين قبل بدء نوبة عملهم اليومية. وذلك لأن الحوادث المرورية والأضرار التي لحقت بأطراف ثالثة قد حدثت بسبب السائقين المتهورين، لذلك هناك طرق للإبلاغ عن سائقي DIDI الذين لا يلتزمون باللوائح.
مما لا شك فيه، لا ينبغي لنا أن نأخذ أمننا باستخفاف، بغض النظر عن مدى راحة وموثوقية شركة النقل، لأننا يمكن أن نتعرض دائمًا لمواقف سيئة من أشخاص مجهولين.
