ما هي تكاليف الشحن البريدي التي يتقاضاها موقع Wallapop مقابل الوزن بالكيلو وسعر الطرد؟
اكتسبت Wallapop الولاء من مستخدميها ويرجع ذلك جزئيًا إلى جودة خدماتها مثل شحن المنتجات. إنهم مسؤولون عن إرسال الطرد الخاص بك، ما عليك سوى إضافة تكاليف الشحن البريدي إلى الحساب.
ما هو والابوب؟
إنه أكبر تطبيق لبيع وشراء السلع المستعملة . يمكن لأي مستخدم شراء العنصر الذي يبحث عنه داخل المنصة أو بيع أي شيء عمليًا. وهو يعمل بنفس طريقة عمل المتاجر الافتراضية المستخدمة لفيسبوك وإنستغرام .
لديهم نظام تحديد الموقع الجغرافي الذي يسمح لك بالعثور على الأشياء القريبة من موقعك وشرائها. كما أنهم مسؤولون عن شحن المنتجات.
في بداية الشركة لم يكن لديها خدمة توصيل المنتجات، لكنها اشتركت مع خدمة البريد لتوصيل كافة المشتريات لمستخدميها. أدى هذا إلى زيادة الأمان والثقة بين الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق.
كيف يعمل Wallapop Protect؟
تلتزم خدمة إدارة الشحن في Wallapop بتسليم الطرود في الوقت المحدد . بالإضافة إلى حماية مدفوعات المشترين حتى حصولهم على ما طلبوه.
يعمل تطبيق Wallapop كنوع من الوسيط، لذلك يتم حجب الدفعة التي يتلقاها البائع حتى يتحقق المشتري من وصول منتجه في حالة جيدة. لدى المشتري ما يصل إلى 48 ساعة للإبلاغ عن أي مشاكل .
تضمن هذه الإجراءات الأمنية ضمان الدفع وضمان أنه في حالة وجود عيب في المنتج، يمكن للمشتري استرداد الأموال. إذا كان عليك إجراء عملية إرجاع، فستتلقى المساعدة في جميع الأوقات وستكون عملية الإرجاع مجانية. على الرغم من أنه من الأفضل التحقق من السمعة بنفس الطريقة التي تتبعها في MercadoLibre .
ما هي تكاليف البريد التي يتقاضاها Wallapop؟
تتقاضى Wallapop مبلغًا بناءً على سعر المنتج الذي تشتريه. تُعرف هذه القيمة باسم “الآمن” داخل النظام الأساسي.
يتم تغطية هذه التكلفة من قبل المشتري. وله أن يقرر ما إذا كان يوافق على دفع ثمن المبلغ أم لا.
تكاليف الشحن بالنسبة لوزن الطرد بالكيلو
- إذا كان وزن العبوة يصل إلى 2 كيلو، فيجب على المشتري دفع مبلغ 2.95 يورو
- أما إذا كان وزن العبوة ما بين 2 إلى 5 كيلو، فيجب على المشتري دفع مبلغ 3.95 يورو
- إذا كان وزن العبوة ما بين 5 إلى 10 كيلو فيجب على المشتري دفع مبلغ 5.95 يورو
- إذا كان وزن العبوة ما بين 10 إلى 20 كيلو فيجب على المشتري دفع مبلغ 8.95 يورو
- إذا كان وزن العبوة ما بين 20 إلى 30 كيلو فيجب على المشتري دفع مبلغ 13.95 يورو
رسوم إدارة الحزمة
يجب إضافة قيمة إدارة الطرود إلى تكاليف الشحن . إنه حساب نسبة مئوية من تكلفة المنتج. وهي 10% من القيمة الإجمالية التي سيدفعها المشتري مقابل شحن المنتج.
كيف يمكنني تقديم مطالبة إذا لم أتلق المنتج الذي كنت أتوقعه؟
من المحتمل أن المنتج الذي تلقيته لا يتطابق مع الوصف الموجود في التطبيق أو به عيب. إذا كانت هذه هي حالتك، فيمكنك إرجاع عملية الشراء واسترداد الأموال من Wallapop.
لديك ما يصل إلى 48 ساعة لفتح نزاع بعد استلام المنتج. الاتصال بالدعم وإظهار الأدلة اللازمة (الصور ومقاطع الفيديو) لتبرير الإرجاع.
يمكن للبائع أن يوافق على إجراء الإرجاع وتكون العملية مبسطة، ولكن إذا لم يقبل، فستنتقل القضية إلى الدعم. سيكونون مسؤولين عن تقييم الحالة وتحديد ما إذا كان سيتم الموافقة على الإرجاع وفقًا لسياسات الإرجاع الخاصة بـ Wallapop.
لبدء عملية الإرجاع، يتم إنشاء رمز بريد إلكتروني . ويجب تسليمها إلى مكاتب البريد مع الطرد (في عبوته الأصلية). لديك ما يصل إلى 30 يومًا لإجراء الإرجاع.
يستلم البائع الطرد ويتم تنفيذ أمر الاسترداد. سوف تسترد أموالك خلال 5 أيام عمل كحد أقصى.
